Versucht zuerst, das gemeinsam zu klären
Hast du nach einer Buchung einen Strafzettel erhalten? Nimm zunächst selbst Kontakt mit dem Mieter auf. In vielen Fällen lässt sich das schnell und unkompliziert regeln. Schreib dem Mieter über WhatsApp und sende dort eine Zahlungsanfrage. Die meisten Mieter erhalten nach Abschluss der Buchung keine Benachrichtigungen mehr über den SnappCar-Chat.
Klappt es nicht?
Sollte der Mieter innerhalb von 3 Tagen nicht reagieren oder die Zahlung verweigern, kannst du die Geldstrafe hier einreichen.
⚠️ Hinweis: Damit wir die Strafe bearbeiten können, brauchen wir folgende Angaben:
Eine gut lesbare Kopie des Strafzettels, mindestens die vollständige Vorderseite und – falls vorhanden – eine Kopie der Rückseite
Einen Nachweis der Kommunikation zwischen dir und dem Mieter über WhatsApp, aus dem hervorgeht, dass der Strafzettel vorgelegt wurde, aber nicht rechtzeitig bezahlt wurde
Der Verkehrsverstoß muss nachweislich während der SnappCar-Mietzeit passiert sein