Aflysningspolitik for lejere

Før du bruger SnappCar, beder vi dig acceptere vores generelle ‘Vilkår & Betingelser’. Her kan du læse om vores politik om bøder og gebyrer, som har til formål at reducere ubehagelige oplevelser for både lejere og udlejere.

SnappCars aflysningspolitik og booking gebyrer

Årsag

Beløb

Annullering af booking før udlejers bekræftelse af betaling

0 kr.

Annullering af booking efter betaling



Mere end 24 timer før lejeperioden starter: 75 kr.

 

Mindre end 24 timer før lejeperioden starter:

Ingen tilbagebetaling

Behandling af mislykket forlængelse*

100 kr. i administrationsgebyr + omkostninger for ekstra lejeperiode

 

*En mislykket forlængelse refereres til, som de tilfælde, hvor en anmodning om forlængelse enten ikke betales eller ikke betales til tiden, men som har fundet sted.

Hvis du ønsker at annullere en booking i forbindelse med at redigere en booking, skal du sørge for at udlejer annullerer hvorefter du kan anmode om en ny booking. Hvis du annullerer en booking selv, gælder de ovennævnte gebyrer. Dette er beklageligt en proces, som vi ikke kan ændre på.

Hvis du ikke mener, at disse gebyrer gælder din specifikke situation, kan du altid kontakte vores Community Team via support@snappcar.dk (husk at oplyse dit booking nummer) før du annullerer bookingen. Aflyser du før du kontakter os, så kan vi ikke fjerne annulleringsgebyret.

SnappCar’s bøder og gebyrer i forbindelse med skade, sammenbrud og/eller mishandling af bilen

Forkert brændstof

175 kr. + rengøring og eventuelle reparationsomkostninger af bilen

Ikke-betalt trafik- og parkeringsbøde**

75 kr. i administrationsgebyr + bødens omkostninger

Rengøring af bilen*

175 kr. + rengøringsomkostninger*

Skade

75 kr. i administrationsgebyr + reparationsomkostninger op til selvrisiko-beløbet (per skade-sag)

 

*Rengøringen af bilen håndteres af tredjepart efter aftale med SnappCar.

**Håndtering af trafik- og parkeringsbøde

Udlejer henvender sig personligt når bøden skal betales. Hvis udlejer ikke modtager pengene eller ikke kan komme i kontakt med dig, er vi nødt til at tage os af sagen, hvorefter ovenstående gebyrer gælder.  

Debiteringer

Eventuelle bøder og gebyrer vil blive trukket fra din bankkonto automatisk, hvis du har givet os tilladelse via din accept af vores generelle ‘Vilkår & Betingelser’. I tilfælde af mislykket forlængelse, trafik- og parkeringsbøder, selvrisiko og/eller rengøringsomkostninger, vil du modtage en faktura, så du kan betale regningen.

 

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Kunne du ikke finde nogle svar?

Kontakt vores support
Drevet af Zendesk