Aflysningspolitik for udlejere

 

Før du bruger SnappCar, beder vi dig acceptere vores generelle ‘Vilkår & Betingelser’. Her kan du læse om vores politik om bøder og gebyrer, som har til formål at reducere ubehagelige oplevelser for både lejere og udlejere.

SnappCars aflysningspolitik og booking gebyrer

Årsag

Beløb

Annullering af booking før lejeren har betalt

0 kr.

Annullering af booking pga. ændringer af en booking*

0 kr. - lejer bliver refunderet med det samme.

Annullering af booking efter at lejeren har betalt

Mere end 24 timer før lejeperiode: 75 kr.

Mindre end 24 timer før lejeperiode: 500 kr.

Hvis udlejer Ikke er til stede når bilen skal overdrages til lejer

175 kr i bøde + den totale udlejningspris refunderes til lejeren

Bilen bliver udleveret til lejeren i dårlig stand

Lejer refunderes (en del af) beløbet og udlejer modtager ingen lejeudgift

*Hvis lejer ønsker at redigere i en booking (som for eksempel nyt afhentningstidspunkt) skal du annullere bookingen og lave en ny. Proceduren for lejer er, at kontakte dig/udlejer, så du kan annullere bookingen helt og lejer derefter skal anmode om en ny booking. Hvis lejer annullerer en booking selv, bliver han/hun fratrukket et aflysnings gebyr og/eller fratrukket fuldt booking beløb. Dette er beklageligt en proces, som vi ikke kan ændre på.

Behandling af trafik- eller parkeringsbøder

Hvis du får en bøde skal du først prøve at sende den direkte til lejer, og bede ham/hende om at overføre beløbet til din konto. Hvis du ikke modtager beløbet eller beløbet ikke udbetales inden for en rimelig tidsramme, skal du kontakte vores Community Support, som vil overføre beløbet til din konto. SnappCar vil altid refundere beløbet, hvis lejer nægter at betale. Vær dog opmærksom på, at betale bøden med det samme, da det er dit ansvar at betale bøden til tiden. SnappCar har ikke tilladelse til at behandle ekstra gebyrer.  











Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Kunne du ikke finde nogle svar?

Kontakt vores support
Drevet af Zendesk