Hvordan fungerer det?

Når du har oprettet og færdiggjort din konto, vil du gerne leje en bil. Men hvordan fungerer det helt præcist? Det vil vi forklare her, trin-for trin.

 

Oprettelse af konto

Når du har oprettet og bekræftet din konto, kan du sende din første leje-anmodning til udlejeren. Er du ikke sikker på om din konto er klar til brug? Vi har brug for: dit gyldige kørekort, dine personlige oplysninger, et sikkerhedstjek af dine oplysninger, et profilbillede og en lille introduktion af dig selv.

Send en anmodning

Når du sender anmodningen, skal du også give udlejer besked om, hvad du ønsker at bruge bilen til, så han/hun kan tage stilling til om du er et leje-match til bilen.

Hvis anmodningen har status “under behandling” betyder det at udejer har modtaget din anmodning. Han/hun vil nu undersøge om anmodningen er mulig, og vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Læs også: Hvad er status på min booking?

Anmodning accepteret

Din anmodning er accepteret! Det betyder at udejer har godkendt dig som lejer, og gerne vil dele sin bil med dig. Vær opmærksom på at dette kun er en accept af din anmodning og ikke en endelig booking!

Betaling

Efter at udejer har accepteret din anmodning, vil du modtage en e-mail fra os, så du kan betale for reservationen. Når du betaler, har du mulighed for at frakøbe dig selvrisikobeløbet for et mindre beløb. Når reservationen er betalt er bookingen bekræftet.

Fortryder du? Efter betaling pålægges der et afbestillingsgebyr. Se venligst vores afbestillingsregler for mere information.

Digital SnappForm

Efter betaling vil du modtage en bekræftelsesmail, med nødvendige oplysninger om udlejeren. Har du spørgsmål kan du kontakte udlejeren direkte. Vi anbefaler at udlejer og lejer snakker sammen inden lejeperioden starter, for at sikre at begge parter er på lige fod, hvilket skaber den bedste SnappCar oplevelse. Du kan starte check-in 30 min før lejeperioden starter. Ved at besvare ganske få spørgsmål får du hurtigt en status på bilen.

Hvordan modtager du nøglerne? Accepter - og nedtællingen til lejeperioden begynder.

Vær opmærksom på at check-in først er gennemført, når du ser følgende billede:

Har du problemer med at gennemføre check-in? Kontakt vores support-team eller få hjælp i vores Help Center. Du kan også logge ind via din pc og gennemføre check-in via bookinger.

Afhentning af bilen

Når du ankommer for at hente bilen, skal du sammen med udlejer gennemføre check-in på stedet. Så snart du har checket ind og modtaget nøglerne, er du klar til at køre. HUSK at have et gyldigt kørekort med, da udlejer skal udfylde de sidste 4 cifre af dit kørekort i check-in. 

Aflevering af bilen

Når du skal aflevere bilen tilbage, skal du sørge for, at der er samme mængde brændstof på, som da din lejeperiode begyndte. Sørg også for at bilen afleveres i pæn stand eller i samme stand, som da du modtog den (fx. sørge for at den er vasket, støvsuget eller lign.)

Er du forsinket?  Kontakt altid udlejer og informer om din forsinkelse. Er du meget forsinket kan det blive nødvendigt at forlænge lejeperioden tilsvarende. Dette er muligt frem til en time før bookingen slutter. Bemærk venligst at bilen kun er forsikret i den bookede periode, så det er vigtigt at huske at forlænge bookingen og kontakte udejeren.

Afslutning

Når du afleverer bilen tilbage, skal du og udejer igen gennemgå bilen sammen trin for trin. Udfyld felterne for check-out og husk at kontrollere bilen for eventuelle skader eller lign. - nu kan du aflevere nøglerne tilbage.

Efterfølgende vil du modtage en email fra os, der afslutter din booking, og du vil få mulighed for at skrive en bedømmelse af udlejer og af din oplevelse.

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Kunne du ikke finde nogle svar?

Kontakt vores support
Drevet af Zendesk