Hvordan fungerer SnappCar?

Når du har oprettet og færdiggjort din konto, vil du gerne leje en bil. Men hvordan fungerer det helt præcist? Det vil vi forklare her, trin-for trin.

 

 

Når du har oprettet og bekræftet din konto, kan du sende din første lejeanmodning til udlejeren. Er du ikke sikker på om din konto er klar til brug? Vi har brug for: dit gyldige kørekort, dine personlige oplysninger, et profilbillede og en lille introduktion af dig selv.

Send en anmodning

Når du sender anmodningen, skal du også give udlejer besked om, hvad du ønsker at bruge bilen til, så han/hun kan tage stilling til om du er et leje-match til bilen.

Hvis anmodningen har status “under behandling” betyder det, at udejer har modtaget din anmodning. 

Læs også: Hvad er status på min booking?

Anmodning accepteret

Din anmodning er accepteret! Det betyder at udejer har godkendt dig som lejer, og gerne vil dele sin bil med dig. Vær opmærksom på at dette kun er en accept af din anmodning og ikke en bekræftet booking.

Betaling

Efter at udejer har accepteret din anmodning, vil du modtage en email og SMS, derbeder dig betale for bookingen. Når du betaler, har du mulighed for at frakøbe dig selvrisikobeløbet for et mindre beløb, men kun hvis du er fyldt 25 år. Efter betaling er bookingen bekræftet. 

Fortryder du? Efter betaling pålægges der et afbestillingsgebyr. Se venligst vores afbestillingsregler for mere information.

Kontaktoplysninger

Efter betalingen vil du modtage en bekræftelsesmail med nødvendige oplysninger om udlejeren. Har du spørgsmål kan du kontakte udlejeren direkte. 

Afhentning og check-in

Før du kører afsted i bilen, er det vigtigt at du gennemfører vores digitale check-in sammen med udlejer. Du vil modtage en SMS en halv time før lejerperioden starter, som leder til vores digitale check-in. Her skal du sammen med udlejer gennemgå følgende trin:

  • Brændstofniveau
  • Kilometertal
  • Eksisterende skader
  • Udfylde de sidste 4 cifre af dit kørekort (medbring derfor ikke et kørekort der er udløbet)

Når check-in er gennemført vil du se følgende besked:

 

Har du problemer med at gennemføre check-in? Kontakt vores support-team eller få hjælp i vores Help Center. Du kan også logge ind via din pc og gennemføre check-in via Mine bookinger.

bilen skal afleveres

Når du skal aflevere bilen tilbage skal du sørge for, at der er samme mængde brændstof på, som da din lejeperiode begyndte. Sørg også for at bilen afleveres i pæn stand eller i samme stand, som da du modtog den. Det er ikke god skik at aflevere en beskidt bil medmindre du kan aftale med udlejer, at betale et ekstra beløb for rengøringsomkostninger.

Er du forsinket?  Kontakt altid udlejer og fortæl ham/hende at du er forsinket. Er du meget forsinket kan det blive nødvendigt at forlænge lejeperioden, hvilket du kan gøre under Mine bookinger. Dette er muligt frem til en time før bookingen slutter. Bemærk venligst at bilen kun er forsikret i bookingperioden, så det er vigtigt at huske at forlænge bookingen og kontakte udejeren.

Chek-out

Når du afleverer, skal du og udejer igen gennemgå bilen sammen trin for trin. Udfyld felterne for check-out og husk at kontrollere bilen for eventuelle skader eller lign. 

Efterfølgende vil du modtage en email der bekræfter at din booking er afsluttet, og du vil få mulighed for at skrive en bedømmelse af udlejer og af din oplevelse.

Og det var det - nu er du klar til din næste tur! :)

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Kunne du ikke finde nogle svar?

Kontakt vores support
Drevet af Zendesk