Udlejere - check-out og betaling

Når en lejeperiode er ved at være slut vil du modtage en email, der beder dig om at starte check-out. Når lejer returnerer bilen gennemgår I sammen bilen, ligesom I gjorde ved check-in. Når lejeperioden er afsluttet, har I begge 48 timer til at gennemføre check-out processen. Hvis kun én af jer indfører den rette information efter 48 timer, vil vi bruge den givne information til at afslutte bookingen. 

For mere information om den digitale SnappForm > klik her!

Tjek bilen

Først tjekker I bilen. Sammen med lejer tjekker du bilen for eventuelle skader - brug en lommelygte hvis nødvendigt eller aftal at gennemgå bilen i dagslys. 

Ser alt ud som det skal? Super! Hvis du opdager en skade er det nu, det skal tilføjes under check-out ved at tage et billede, samt tilføje en kort beskrivelse. 

Kilometertal og brændstof

Efter I har gennemgået bilen, tager I et kig på kilometertal og brændstofniveau. Tilføj det angivne kilometertal i check-out og afgør selv, om lejer har bragt bilen tilbage med tilstrækkeligt brændstof. Hvis dette ikke er tilfældet, må I blive enige om en fair pris på stedet.

For mere information om kilometertal og brændstof > klik her!

Bedømmelse

Når I har gennemgået check-out, kan du efterlade en bedømmelse af lejer. Dette er brugbart for andre udlejere, der kan få en fornemmelse af lejer under en booking. 

Har du haft en dårlig oplevelse, men ikke haft lyst til at efterlade en online bedømmelse? Kontakt os via support@snappcar.dk og skriv dårlig oplevelse, booking XXXXX så tjekker vi op på sagen!

Betaling

Når check-out er gennemført vil du modtage din betaling efter 5 arbejdsdage. Dette kan kun lade sig gøre, hvis du har udfyldt dine bankoplysninger korrekt i din profil. 

Du kan tilføje eller ændre disse via Mine data >  Min Profil > Bankoplysninger > Gem!

Skade

Det er muligt at skader sker under en booking. Hvis dette er tilfældet, er det vigtigt at du tilføjer billeder og beskrivelse af skaderne under check-out. Herefter vil en skadesrapport blive sendt direkte til vores forsikringsselskab IF. 

Vi vil indlevere kravet til IF, som vil kontakte dig og lejer for yderligere instruktioner. 

Sammenbrud

Hvis der opstår et sammenbrud under bookingperioden, er der to muligheder: enten bliver bilen reparareret af vores sammenbruds-service eller hentet af Vejhjælp og bragt til din garage. 

Hvis sidstnævnte er tilfældet, kan du ikke gennemføre check-out før bilen er tilbage i din garage, hvilket også betyder at du bliver nødt til, at kontakte lejer for at blive enige om brændstof-omkostninger etc. 

Det kan ske at du overskrider de 48 timer for check-out, før bilen er bragt tilbage. Hvis dette er tilfældet, sender du en email til support@snappcar.dk, hvori du skriver sammenbrud gennemført, booking XXXXX, så kan vi afslutte bookingen for dig.

Uoverensstemmelse

Skete der noget under lejeperioden, som du er ude af stand til at ordne med lejer? Kontakt venligst vores support@snappcar.dk og skriv uoverensstemmelse booking XXXXX, så hjælper vi med at finde en løsning på problemet. 

 

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer

Kunne du ikke finde nogle svar?

Kontakt vores support
Drevet af Zendesk