Hvordan anmelder jeg en skade?

Hvis der skulle ske en skade på din bil under en lejeperiode, er det vigtigt at den bliver korrekt anmeldt og dokumenteret. Skaden skal altid anmeldes i check-ud, hvor der skal tages billeder og skrives en beskrivelse af skaden.

Hvis en lejer har lavet en skade på en tredjepart, er det vigtigt at i kontakter SnappCar, da dette kræver en særskilt anmeldelse.

Hvad hvis jeg først opdager en skade efter check-ud?

For at vi kan tilskrive en skade til en lejer er det utroligt vigtigt at alle skader blive anmeldt i check-ud, da dette fungerer som lejers underskrift på at de har påført skaden.

Hvis du alligevel skulle finde en skade efter check-ud, som du mener er kommet under lejeperioden, er det vigtigt at du kontakter SnappCar med det samme. Du kan senest anmelde en skade 48 timer efter endt check-ud.

I et sådant tilfælde vil du skulle udfylde en manuel skadesform, og lejer vil skulle underskrive denne. I tilfælde hvor lejer ikke vil anerkende skaden, vil det helt og holdent være op til SnappCar at vurdere det videre forløb.

OBS: Alle skader anmeldt mere end 48 timer efter endt check-ud, vil ikke blive behandlet.

 

Hvad sker der efter anmeldelsen?

After completing the check-out, the new damage is immediately reported to Allianz. You will receive a confirmation by e-mail. As a rule, Allianz will contact you by telephone or e-mail within a few working days to discuss damage. Allianz informs you about and refers you to the nearest connected damage repair company. You can then make an appointment with the damage repair company to have the damage repaired.

Efter skaden er anmeldt i check-ud, vil SnappCar anmelde sagen til IF Forsikring. Så snart SnappCar anmelder skaden, vil du modtage en email med en bekræftelse.

IF vil herefter kontakte udlejer, hurtigst muligt, og henvise til et af deres fordelsværksteder. Hvis udlejer i mellemtiden selv har lavet reparationer eller har fået andre til det, vil forsikringen ikke dække. Hverken ydereligere reparationen eller omkostninger til de allerede påførte reparationer.