Hvad kan vi hjælpe med?
Kom godt i gang
hvordan man betaler
- Skal jeg betale aldersgebyr?
- Hvorfor betaler både udlejer og lejer service- og forsikringsgebyr?
- Hvad er inkluderet i serviceomkostningerne (SnappCar gebyr)?
- Hvordan er størrelsen af SnappCar gebyr og forsikring gebyr beregnet?
- Hvorfor skal jeg betale for både service- og forsikringsomkostninger?
- Hvad er ’service-omkostninger’?
Under din rejse
- Hvad skal jeg gøre ved check-in med SnappCar Keyless?
- Hvad skal jeg gøre ved check-out med SnappCar Keyless?
- Kan jeg bruge bilnøglerne som jeg normalt gør i løbet af en SnappCar Nøglefri leje?
- Hvordan lukker jeg bilen med SnappCar Keyless?
- Hvad hvis jeg ikke kan finde min bil?
- Hvad hvis min bil ikke åbner med SnappCar Keyless?
Juridisk & Forsikring
Under din leje
- Hvad skal jeg gøre, hvis lejeren og mig har en tvist vedrørende brændstof?
- Hvorfor skal jeg registrere brændstofniveauet ved check-in/out, hvis SnappCar ikke spiller en rolle i håndteringen brændstof?
- Skal jeg kontakte SnappCar hvis jeg ved min lejer forårsagede en trafik bøde under en leje?
- Skal jeg lægge ud for reparationsomkostningerne?
- Må jeg få en lånebil, mens min bil bliver repareret?
- Hvordan kan jeg kontakte forsikringsselskabet?
Udleje
- Hvorfor blev min bil taget offline efter jeg har annulleret en booking?
- Hvordan forhindrer jeg at skulle annullere en booking?
- Skal jeg kontakte lejer, når jeg ønsker at annullere en booking?
- Er der afbestillingsregler?
- Vil lejer modtage en refusion, hvis jeg annullerer en betalt reservation?
- Bliver jeg stadig udbetalt, hvis en lejer annullerer en booking?
Sæt din bil online
Grundlæggende om bilejer
- Hvad skal der til for at modtage udbetaling som udlejer?
- Kan jeg give en lejer ubegrænset kilometer mod et tillæg?
- Kan jeg arrangere betaling for ekstra kilometer direkte med lejer?
- Hvornår modtager jeg udbetalingen for ekstra kørte kilometer?
- Jeg lavede en fejl i registrering af kilometertal ved check-in / out, hvad gør jeg?
- Gælder gebyret Snapp- og forsikring også for de ekstra kørte kilometer?