Vermieter: Was tun im Schadensfall?

Was tun im Schadensfall?

Sollte es passieren, dass der Mieter zurückkommt und ein Schaden an dem Auto verursacht hat, gilt unsere Prozedur der Schadensabwicklung. Solltet ihr beim Ausfüllen Fragen haben, helfen wir euch gerne dabei. Nach Ablauf der Mietzeit absolvierst du zusammen mit dem Mieter den Check-out und dabei gebt ihr den neu entstandenen Schaden an. Diesen dokumentiert ihr mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Nach der Bestätigung durch beide Parteien wird ein Schadensbericht an unser Community Support Team geschickt und an die Versicherung weitergeleitet.

Unser Community Team wird anschließend Kontakt mit dir aufnehmen, um zu klären, wie es nun weitergeht. Einzig im Fall, dass eine dritte Partei von dem Schaden betroffen ist, muss das europäische Schadensformular vom Mieter ausgefüllt werden. 

Weitere Informationen zum Formular und wie man es ausfüllt, findest du hier: Europäisches Schadensformular

Zusätzliche Informationen: Buchung abschließen im Schadensfall

Normalerweise bist du für das Überprüfen des Tank- und Kilometerstandes verantwortlich. Das ist im Fall einer Panne anders. Da das Auto nicht vor Ort ist, ist es euch natürlich nicht möglich, den Tank- und Kilometerstand auszufüllen. Bleibt daher miteinander in Kontakt, damit ihr dies nachholen könnt, sobald das Aut wieder beim Vermieter ist..

Auszahlung Schadensbetrag

Sobald wir die Rechnung von der Schadensreparatur erhalten haben, wird die Summe in Höhe des Schadens, abzüglich der gültigen/vereinbarten Selbstbeteiligung, an dich überwiesen. Damit kannst du dann die Rechnung bezahlen. Wenn der Schaden über die Versicherung abgewickelt wird und eine Partnerwerkstatt den Schaden repariert, wird die Rechnung abzüglich der gültigen/vereinbarten Selbstbeteiligung gleich über die Versicherung beglichen. Anschließend stellen wir (falls zutreffend) den Selbstbehalt bei dem Mieter in Rechnung.

 

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