Vor der Miete - Stornierung

Stornierungen können online unter “Mein SnappCar” vorgenommen werden. Stornierungen sind kostenfrei, solange eine Buchung noch nicht bezahlt wurde. Ist die Buchung bereits bezahlt? Dann müssen wir eine Gebühr für die Stornierung erheben. Weitere Informationen zu den Gebühren findest du in unseren Informationen zum Strafgeld. Entsprechende Gutschriften erfolgen automatisch. Informiere den Mieter über die Stornierung. Falls du mit der Gebühr nicht einverstanden bist oder du Fragen hast, nimm über das Kontaktformular Kontakt mit unserem Community Support auf.

Natürlich können Buchungen vor Beginn der Mietperiode immer storniert werden. Dies kann ganz einfach unter "Mein SnappCar" gemacht werden. Das Stornieren einer Buchung ist kostenfrei, solange diese noch nicht bezahlt wurde. Ist dies jedoch der Fall, müssen wir eine Bearbeitungsgebühr erheben. 

Für mehr Informationen bezüglich unserer Strafgelder schaue im Helpcenter nach. Eine Entschädigung des Mieters, wenn angebracht, geschieht automatisch. Nichtsdestotrotz solltest du den Mieter informieren, dass du die Buchung abgebrochen hast

 

Stornieren einer Buchung, um diese zu verändern

Sollte der Zeitraum der Buchung nicht stimmen oder muss etwas in der Buchung geändert werden, muss die Buchung abgebrochen und dann erneuert werden. Dazu muss der Mieter eine neue Anfrage senden. Das Stornieren der Buchung sollte durch den Besitzer erledigt werden, da andernfalls automatisch Stornierungskosten anfallen und die Bezahlung prozessiert wird. Auf diesen Vorgang haben wir keinen Zugriff. Wenn der Besitzer die Buchung storniert, wird der Mieter sein Geld zurückbekommen und kann dann eine neue Anfrage senden.

 

Solltest du eine Strafe als unangebracht erachten oder noch Fragen haben, melde dich bei unserem Community Support Service. 

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