Mögliche Probleme bei der Registrierung bei SnappCar

Upload des Führerscheins ist fehlgeschlagen

Der beste Weg, deinen Führerschein hochzuladen, ist im JPEG-Format mit einer Größe von max. 2 MB. Stelle dabei sicher, dass dein Foto eine gute Auflösung hat. Wir empfehlen, dein Dokument zu scannen. Beide Seiten vom Dokument (Vorder- und Rückseite) werden benötigt.

Upload wurde verweigert

Fehler beim Upload sind meistens auf die Qualität deines Fotos oder Scans zurückzuführen. Möglicherweise ist dein Ausweis nicht lesbar oder nicht vollständig. Kontrolliere daher auch das Ablaufdatum deines Dokuments. Du kannst jederzeit ein neues Dokument hochladen, sobald du ein neues Foto oder einen besseren Scan vorliegen hast.

Ich habe noch einen Führerschein aus Papier, und jetzt?

Du besitzt noch einen traditionellen Papier-Führerschein? Wunderbar! Wir lieben diese Oldies. Dennoch läuft der Upload damit etwas anders. Die Lasche, die das Foto einspannt, wird als Vorderseite des Führerschein hochgeladen. Die zwei weiteren Seiten müssen als eine Seite eingescannt werden und gelten als Rückseite des Führerscheins. Bitte mach in diesem Fall besser einen Scan anstelle eines Fotos.

Ich habe einen Führerschein aus einem Land außerhalb der EU.

Unsere automatischen Checks akzeptieren nur in der EU gültige Führerscheine. Solltest du einen Führerschein aus einem Land außerhalb der EU besitzen, prüfen wir dies manuell mit unserem Versicherungspartner. In diesem Fall kontaktiere uns bitte via E-Mail und lasse uns eine Kopie deines Führerscheins zukommen.

Die Bezahlung wurde verweigert.

Dies geschieht meist dann, wenn du die Option gewählt hast, dein Profil über die Bezahlung von einem Cent verifizieren zu lassen und das Bankkonto dann nicht mit dem Namen übereinstimmt, den du für die Anmeldung bei SnappCar verwendet hast. Stelle sicher, dass die Namen des Kontoinhabers und von deinem Profil übereinstimmen.

Facebook-Verifizierung wurde verweigert.

In manchen Fällen scheitert die Facebook-Verifizierung aufgrund von unzugänglichen Informationen für die automatischen Checks. Ist das bei dir aufgetreten? Verifiziere dein Profil dann mit der Bankmethode oder kontaktiere unser Community Support Team.

 

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