Was ist der Status meiner SnappCar-Buchung?

Du findest den Status deiner Buchung in deinem persönlichen “Mein SnappCar”-Bereich unter “Meine Buchungen”. Offene Mietanfragen oder Buchungen mit einem baldigen Mietbeginn sind ebenfalls sichtbar. Buchungen können dabei folgenden Status haben:

Nicht versendet

Du hast eine Mietanfrage gestartet, aber der Autobesitzer hat sie noch nicht erhalten, weil dein Profil unvollständig ist. Du kannst den Autobesitzer kontaktieren, sobald du dein Profil vervollständigt hast.

Deine Anfrage wird bearbeitet

Du hast eine Mietanfrage versendet, aber der Autobesitzer hat noch nicht reagiert.

Abgelehnt

Der Autobesitzer hat deine Mietanfrage leider verweigert. Nichtsdestotrotz kannst du eine neue Anfrage an einen anderen Autobesitzer verschicken.

Akzeptiert

Der Autobesitzer hat deine Anfrage akzeptiert. Als nächstes musst du den Buchungsbetrag bezahlen. Damit ist der Deal abgeschlossen! Du kannst du die Buchung über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail von SnappCar bezahlen.

Abgelaufen

Der Autobesitzer hat auf deine Anfrage nicht reagiert und das Datum des Mietzeitraums ist bereits vorbei. Du möchtest dieses Auto immer noch buchen? Kein Problem! Schicke einfach eine weitere Anfrage mit einem neuen Mietzeitraum.

Bezahlt

Du hast bezahlt, nun ist es offiziell! Nach dem Eingang der Bezahlung erhälst du per E-Mail eine Bestätigung und ca. 30 Minuten vor dem Beginn des Mietzeitraums erhälst du eine SMS und eine E-Mail, um das Einchecken zu beginnen. Vergiss dabei bitte nicht, den Check-In abzuschließen, bevor du das Auto übernimmst.

Mietzeitraum hat begonnen

Das Auto ist dir ausgehändigt worden und der Mietzeitraum beginnt hiermit! Hast du vor, das Auto länger zu behalten als geplant? Stelle sicher, dass du den Autobesitzer rechtzeitig kontaktierst und klicke auf den “Mietzeitraum verlängern”-Button in der Buchung in “Mein SnappCar”.

Mietzeitraum ist beendet

Wie alle guten Dinge, geht auch diese Erfahrung einmal zu Ende. Jetzt bleibt dir nach der Rückgabe des Autos nur noch übrig, den Kilometerstand durchzugeben und eine Bewertung zu schreiben. Hattest du eine außergewöhnliche Erfahrung mit dem Vermieter? Lass es uns wissen!

Transaktion abgeschlossen

Der Mietzeitraum ist abgelaufen, der Autobesitzer wurde bezahlt und extra Kilometer wurden abgewickelt. Du kannst alle Buchungsdetails in “Meine Buchung” einsehen. Die nächste Buchung über SnappCar wartet schon auf dich!

Abgebrochen

Die Buchung wurde abgebrochen. Du, der Autovermieter oder SnappCar können das tun. Den Grund der Stornierung erfährst du per E-Mail. Stornierungskosten und bestätigte Buchungen können zu zusätzlichen Kosten führen. Mehr hierzu findest du in unseren Strafgeld-Richtlinien.

 

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