Was ist der Status meiner Buchung?

Du findest den Status deiner Buchung in deinem persönlichen “Mein SnappCar” Bereich unter “Meine Buchungen”. Offene Mietanfragen oder Buchungen mit einem Mietbeginn in der Zukunft sind ebenfalls im Dashboard sichtbar. Buchungen können folgenden Status haben:

Nicht versendet

Du hast eine Mietanfrage gestartet, aber der Autobesitzer hat diese noch nicht erhalten, weil dein Profil unvollständig ist. Du kannst den Autobesitzer kontaktieren, sobald du dein Profil vervollständigt hast.

Deine Anfrage wird bearbeitet

Du hast eine Mietanfrage versendet, aber der Autobesitzer hat noch nicht reagiert.

Abgelehnt

Der Autobesitzer hat deine Mietanfrage leider verweigert. Nichtsdestotrotz kannst du eine neue Anfrage an einen anderen Autobesitzer verschicken.

Akzeptiert

Der Autobesitzer hat deine Anfrage akzeptiert. Als nächstes musst du den Buchungsbetrag bezahlen. Damit ist der Deal abgeschlossen! Du kannst du die Buchung über den Link in deiner Bestätigungsmail von SnappCar bezahlen.

Abgelaufen

Der Autobesitzer hat auf deine Anfrage nicht reagiert und das Datum des Mietzeitraums liegt in der Vergangenheit. Du möchtest dieses Auto immer noch buchen? Kein Problem! Schicke einfach eine erneute Anfrage mit einem neuen Mietzeitraum.

Bezahlt

Du hast bezahlt, es ist offiziell! In der Zwischenzeit hast du eine E-Mail mit dem Link zum SnappForm erhalten. Der Vermieter wird es für dich ausdrucken, aber du kannst sicherheitshalber eine Kopie für dich ausdrucken.

Mietzeitraum ist begonnen

Das Auto ist in der Obhut des Mieters und der Mietzeitraum beginnt hiermit! Plannst du, das Auto länger zu behalten als geplant? Stelle sicher, dass du den Autobesitzer rechtzeitig kontaktierst und klicke ebenfalls auf den “Mietzeitraum verlängern” Button in der Buchung in “Mein SnappCar”.

Mietzeitraum ist beendet

Wie alle gute Dinge, geht auch diese Erfahrung zu Ende. Jetzt bleibt dir nur noch übrig, den Kilometerstand und eine Bewertung zu schreiben. Hattest du eine außergewöhnliche Erfahrung mit dem Vermieter? Lass es uns wissen!

Transaktion abgeschlossen

Der Mietzeitraum ist abgelaufen; der Autobesitzer wurde bezahlt und extra Kilometer wurden abgewickelt. Du kannst alle Buchungsdetails in “Meine Vermietungen” einsehen. Auf in die nächste!

Abgebrochen

Die Buchung wurde abgebrochen. Du, der Autovermieter oder SnappCar können das tun. Den Grund der Stornierung kannst du in der E-Mail nachvollziehen. Stornierungskosten und bestätigte Buchungen können zu extra Kosten führen. Mehr hierzu findest du in unseren Strafgeld Richtlinien.

 

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