Vermieter - Check-out und Bezahlung

Check-out

Nähert sich das Ende der Buchung, erhälst du eine E-Mail mit einem Link zum Check-out. Sobald der Mieter das Auto zurückgebracht hat, füllt ihr gemeinsam das digitale SnappForm aus, so wie auch schon beim Check-in. Ihr habt 48 Stunden Zeit, um den Check-out abzuschließen, danach schließt er automatisch. Wenn einer von beiden keine Informationen angibt, gilt dies als Bestätigung der Angaben des anderen.

Kontrolle des Autos

Zuerst kontrolliert ihr zusammen das Auto. Am besten prüft ihr das Auto bei Tageslicht. Ist das Auto in Ordnung? Super. Dann müsst ihr keinen neuen Schaden hinzufügen. Besteht doch ein Schaden? Dann gebt den Schaden über die SnappForm mit Fotos und einer Kurzbeschreibung an.

Kilometerstand und Kraftstoffstand

Nach der Kontrolle des Autos überprüft ihr auch den Kilometerstand und den Kraftstoffstand. Beides wird beim Check-out angegeben und es wird bestätigt, dass der Mieter das Auto ausreichend betankt zurückgebracht hat. Hat der Mieter dies nicht getan, einigt ihr euch untereinander, wie dies (finanziell) zu lösen ist.

Bewertung

Nachdem der Check-out abgeschlossen ist, kannst du noch eine Bewertung für den Mieter abgeben. Das ist wichtig, damit auch andere Vermieter den Mieter für zukünftige Buchungen einschätzen können.

Hast du eine Erfahrung gemacht, die du aber lieber nicht öffentlich machen willst? Dann wende dich gerne an unseren Community Support.

Bezahlung

Wenn der Check-out durch beide Parteien abgeschlossen wurde, wird dein Mietbetrag innerhalb von 5 Werktagen an dich überwiesen. Sorge daher dafür, dass in deinem Profil auch deine Bankdaten angegeben sind. Anderenfalls können wir das Geld nicht an dich überweisen.

Schaden

Es kann natürlich vorkommen, dass während der Miete ein Schaden entstanden ist. Gib dies beim Check-out an und füge dabei auch ein Foto und eine Kurzbeschreibung hinzu, damit wir wissen, worum es geht. Wenn ein Schaden angegeben wird, wird unser Partner Allianz unmittelbar informiert. Wir melden den Schaden bei der Allianz und melden uns anschließend bei dir und dem Mieter.

Panne

Sollte es unterwegs zu einer Panne kommen, gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder wird das Auto durch unsere Pannenhilfe repariert oder das Auto wird abgeschleppt.

Wenn der letzte Fall eintritt, kannst du den Check-out ausführen, wenn das Auto in der Werkstatt deiner Wahl angekommen ist. Das bedeutet, dass du den Mieter später noch bezüglich Kraftstoffstand etc. kontaktieren musst.

Sind die 48 Stunden Frist für den Check-out vorbei, aber du hast noch nicht ausgecheckt? Schick uns dann eine Nachricht an support@snappcar.de und nenne dabei den Kilometerstand etc.

Uneinigkeit

Ist während der Buchung etwas passiert, über das ihr euch nicht einig werden könnt? Wende dich dann an unseren Community Support unter support@snappcar.de. Wir bemühen uns dann, zwischen euch zu vermitteln.

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