Das erste Mal Mieten: Wie funktioniert das?

Nachdem du einen Account auf SnappCar erstellt hast, willst du wahrscheinlich so schnell wie möglich ein Auto mieten. Wie das genau funktioniert? Das erfährst du hier!

Registrierung abschließen

Nachdem du dich registriert hast, kannst du Vermietern eine Nachricht schreiben. Um eine Mietanfrage zu verschicken, musst dein Profil vollständig verifiziert sein. Du bist dir nicht sicher, ob du die Verifizierung abgeschlossen hast? Dann kontrolliere, ob du deine persönlichen Daten eingetragen hast, einen Führerschein hochgeladen hast sowie ein Profilfoto und eine kurze Beschreibung hinzugefügt hast. Hier findest du mehr Informationen zur Verifizierung.

Mietanfrage akzeptiert

Hurra! Deine Mietanfrage wurde akzeptiert! Das bedeutet, dass der Vermieter einverstanden ist und dir sein Auto leihen möchte. Noch keine Mietanfrage verschickt? Hier steht, wie du ein Auto buchen kannst.

Wichtig: Eine akzeptierte Mietanfrage ist noch keine offizielle Buchung!

Wenn ein Vermieter deine Anfrage akzeptiert hat, bekommen du und der Vermieter die Kontaktdaten des anderen. Wenn du noch Fragen zum Auto oder der Buchung hast, kannst du so leichter Kontakt mit dem Vermieter aufnehmen.

Bezahlen!

Nachdem der Vermieter deine Anfrage akzeptiert hat, bekommst du von uns eine E-Mail, mit der du die Bezahlung abschließen kannst. Alternativ kannst du eine Buchung auch über die Buchungsübersicht in deinem Profil bezahlen. Beim Bezahlvorgang kannst du auch deine Selbstbeteiligung herabsetzen. Wenn die Bezahlung erfolgreich war, ist die Buchung offiziell!

Buchung doch absagen? Wichtig: Das Stornieren einer bereits bezahlten Buchung ist nicht gratis. Unter „Wie kann ich eine Buchung anpassen oder stornieren?” kannst du nachlesen, wie das genau abläuft.

Abholung und Check-in

Sorge dafür, dass du pünktlich am vereinbarten Treffpunkt bist, damit der Vermieter nicht unnötig auf dich warten muss. Gemeinsam schaut ihr das Auto an und besprecht eventuelle Vorschäden und Besonderheiten. Dabei klärt ihr etwa, wo die Fahrzeugpapiere liegen und welcher Kraftstoff getankt werden muss.

30 Minuten vor Buchungsbeginn bekommt ihr eine SMS bzw. Pushmeldung sowie eine E-Mail, mit der ihr den Check-in starten könnt. Gemeinsam mit dem Vermieter führst du per App oder Website den Check-in durch (mehr Information zum Check-in findest du hier). Ist alles in Ordnung und habt ihr beide den Check-in abgeschlossen? Dann bestätige, dass du die Schlüssel erhalten hast und es kann losgehen!

Wichtig: Fahre nie mit einem Auto los, wenn der Check-in noch nicht abgeschlossen ist!

Tauchen beim Check-in Fragen auf oder kommt ihr nicht weiter? Dann nimm Kontakt mit unserem Community Support Team auf unter +49 (0)30 588 49323.

Rückgabe und Check-out

Wenn du das Auto zurückbringst, dann achte darauf, dass der Tank genauso voll ist wie am Anfang, das Auto sauber ist und du vor Ablauf der Buchung das Auto übergibst.

Du schaffst es nicht pünktlich? Dann gib dem Vermieter rechtzeitig Bescheid. Wenn du im Voraus weißt, dass du das Auto länger benötigt, dann verlängere die Buchung. Dies kannst du bis zu einer Stunde vor Buchungsende tun. Hier kannst du nochmal nachlesen, wie du eine Buchung verlängerst.

Wichtig: Wenn du das Auto nicht pünktlich zurückgibst, dann ist das Auto nicht länger versichert. Du fährst dann also auf eigene Verantwortung ohne Versicherung umher. Nimm darum immer Kontakt mit dem Vermieter auf, wenn du zu spät bist.

Wenn du das Auto an den Vermieter übergibst, geht ihr gemeinsam den Check-out durch. Kontrolliert dabei das Auto sorgfältig (von außen und innen!) und haltet den Tankstand, den Kilometerstand und eventuelle Schäden im Check-out fest. Dann bestätigt ihr, dass die Schlüsselübergabe stattgefunden hat, um den Check-out abzuschließen.

Wichtig: Ihr habt 48 Stunden Zeit, um den Check-out abzuschließen. Danach wird die Buchung automatisch geschlossen und können Änderungen nicht mehr bearbeitet werden.

Das war’s! Deine erste Anmietung hast du erfolgreich abgeschlossen. Denk daran, den Vermieter zu bewerten. Damit trägst du zu einer zuverlässigen Community bei.

Ist etwas noch unklar oder hast du noch andere Fragen? Dann nimm Kontakt mit unserem Community Support Team auf unter support@snappcar.de.