Verhalten in der SnappCar Community

Für einen respektvollen Umgang in unserer SnappCar Community haben wir ein paar Verhaltensregeln aufgestellt. Denn nur gemeinsam können wir dafür sorgen, dass unsere Community zuverlässig bleibt und das Teilen von Autos Spaß macht.

Kontakt zwischen Vermieter und Mieter

SnappCar stellt eine Plattform zur Verfügung, die es Mietern und Vermietern ermöglicht, miteinander in Kontakt zu treten und Transaktionen abzuschließen. Wir möchten dich deshalb bitten, bei Fragen zuerst Kontakt mit dem Mieter aufzunehmen und Absprachen und Probleme untereinander zu klären. Die Telefonnummer eines Mieters findest du in deinem Profil bei Meine Autos > Meine Vermietungen. Dort kannst du die entsprechende Buchung auswählen und die Kontaktdaten eines Mieters einsehen. Außerdem kannst du über unser Nachrichtenportal Kontakt zu einem Mieter aufnehmen. Wähle dazu in deinem Account rechts oben „Nachrichten” aus.   

Welche Rolle übernimmt SnappCar?

Unsere Serviceleistung umfasst das Anbieten einer Plattform, auf der Privatpersonen ihr Auto gut versichert an andere vermieten können. Wir bringen Mieter und Vermieter zusammen, kümmern uns um eine Versicherung des Autos für den Mietzeitraum und unterstützen Mieter und Vermieter, wenn Fragen oder Probleme auftauchen.

Beim Vermieten eines Autos auf SnappCar schließen Mieter und Vermieter untereinander einen Mietvertrag und einen Versicherungsvertrag ab. Mehr Informationen hierzu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in unseren Versicherungsbedingungen.

Mieter und Vermieter erklären sich mit diesen Bedingungen einverstanden, wenn sie sich als Nutzer auf SnappCar registrieren und wenn sie untereinander einen Mietvertrag abschließen.

Die Versicherung wird für den gebuchten Mietzeitraum mit dem Versicherungspartner von SnappCar abgeschlossen. Deine eigene Autoversicherung bleibt für die Dauer der Vermietung unangetastet. Versicherungspartner von SnappCar ist die Allianz. Ausgenommen hiervon sind Vermietungen von Drive & Share Autos, diese sind über die AIG versichert. Mehr Informationen zu unserer Versicherung findest du hier.

Außerdem hilft dir unser Community Support Team weiter, wenn Fragen oder Probleme auftauchen. SnappCar überprüft jeden neuen Nutzer, um so eine zuverlässige Community zu gewährleisten. Damit wollen wir erreichen, dass deine SnappCar Erfahrung so gut wie nur möglich abläuft.

Kommst du zusammen mit dem Mieter oder Vermieter nicht weiter oder hast du eine allgemeine Frage an SnappCar? Dann nimm Kontakt mit uns auf unter support@snappcar.de. Gib, wenn vorhanden, deine Buchungsnummer an und beschreibe so konkret wie möglich, worum es geht, damit wir dir schneller weiterhelfen können.