Wie können wir dir helfen?

Support kontaktieren

Nachstehend findest du unsere Kontaktdaten für jedes Land, in dem wir tätig sind:

 

Deutschland

Englischsprachiger Support für aktive Buchungen 07.00-00.00.

 

Möchtest du uns anrufen? Wir bieten telefonischen Support direkt über die App für unsere aktiven Buchungen. Gehe dazu auf Buchungen -> Klicke auf die aktive Buchung -> Scrolle nach unten und klick auf die Schaltfläche "Support kontaktieren", wie in der obigen Anleitung für die Niederlande.

 

Pannenhilfe: 

Hast du eine mechanische Panne oder kann dein Auto aufgrund eines Schadens nicht mehr gefahren werden? Rufe uns über die Buchung an und wähle Option 1. Du wirst an die Allianz Global Assistance Deutschland weitergeleitet (rund um die Uhr erreichbar) und gebeten, deine Buchungsnummer anzugeben. 

 

Schritt 1: Navigiere zu den Buchungen im untenstehenden Menü.

Schritt 2: Klicke auf die aktive Buchung.

Schritt 3: Scrolle nach unten, bis du die Schaltfläche "Support kontaktieren" siehst.

 

 

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Allianz

Hast du eine spezielle Frage zum Schadensersatz bei der Allianz?

Bitte sende eine E-Mail mit Angabe deiner Schadensnummer an sachschaden@allianz.de. 

 

Eine Antwort auf häufig gestellte Fragen findest du in unserem HelpCenter! Hier findest du umfangreiche Informationen zur Funktionsweise von SnappCar und zu Problemen mit deinem Profil und deinen Buchungen.

 

Möchtest du unser deutsches Support-Team kontaktieren? Fülle das Kontaktformular aus und du erhältst so schnell wie möglich eine Antwort von uns.

 

Presse: presse@snappcar.de

 

 

Die Niederlande

 

Gemeinschaftliche Unterstützung

Der niederländische Telefonsupport ist täglich von 07.00-00.00 Uhr für aktive Buchungen erreichbar.

Möchtest du uns anrufen? Wir bieten telefonischen Support direkt über die App für unsere aktiven Buchungen. Gehe dazu auf Buchungen -> Klicke auf die aktive Buchung -> Scrolle nach unten und klick auf die Schaltfläche "Support kontaktieren", wie in der obigen Anleitung für Deutschland.

 

Pannenhilfe: Hast du eine mechanische Panne oder kann dein Auto aufgrund eines Schadens nicht mehr gefahren werden? Rufe uns über den Button an und wähle die Option 1. Du wirst an unseren Pannendienst weitergeleitet (24/7 verfügbar) und gebeten deine Buchungsnummer anzugeben. 

 

Du brauchst Hilfe, hast aber keine aktive Buchung? Schau dir unser Helpcenter mit Antworten auf häufig gestellte Fragen an! Hier findest du ausführliche Informationen über die Funktionsweise von SnappCar, Probleme mit deinem Profil und deinen Buchungen.

Möchtest du unser Support-Team per E-Mail kontaktieren? Fülle das Kontaktformular aus und du wirst so schnell wie möglich eine Antwort von uns erhalten.

 

Allianz

Hast du eine spezielle Frage zum Schadensersatz bei der Allianz?

Bitte sende eine E-Mail mit Angabe deiner Schadensnummer an schadeservice@allianz.nl.  

 

Kontakt zur Presse

Besuche unsere Presseseite unter: press.snappcar.nl