Huurders - FAQ - Pech en schade

Hoe zit het precies met het eigen risico tijdens een boeking en kan ik het afkopen?

Op elke SnappCar-boeking is een eigen risico bij schade (per schadegeval) van toepassing.  Je kunt het eigen risico afkopen wanneer je 25 jaar bent of ouder. Met het afsluiten van de No Risk Garantie wordt het eigen risico volledig afgekocht. Je kunt de No Risk Garantie afsluiten bij het betalen van de boeking.

Zie ook: Afkoop Eigen risico 

Wat moet ik doen in geval van schade?

Bij schade is het belangrijk dat je direct contact met de verhuurder opneemt en bij check-out de schade duidelijk vermeldt. Zie ook: Wat te doen bij schade?

Wat moet ik doen in geval van pech?

In geval van pech neem je contact op met onze pechhulp, zij helpen je dan verder. Zie ook: Wat te doen bij pech?

Wat als de schade niet door mij is veroorzaakt?

Is er sprake van tegenpartij schade? Dan moet je samen met de tegenpartij het Europees schadeformulier invullen.

Is de veroorzaker onbekend? Dan ben jij wel verantwoordelijk voor de auto tijdens de boeking en wordt de schade op jou verhaald.

Hoe zit het met vervangend vervoer tijdens een pechsituatie?

In geval van pech kun je onze pechhulp bellen. Zij zullen dan altijd proberen de auto te repareren. Indien dat niet mogelijk is krijg vervangend vervoer.

 

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Geen antwoord op je vraag?

Neem contact op met onze community support
Mogelijk gemaakt door Zendesk