Dertig (30) minuten voor de start van de huurperiode, kun je de locatie van de auto zien op de boekingspagina in de SnappCar-app. Als de locatie van de auto is niet beschikbaar in de app, maar de check-in kan wel worden gestart, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.
Als je de locatie wel kan zien maar de auto op die locatie niet kunt vinden, check dan altijd naar welk type auto en kenteken je moet zoeken. Als je dan de auto alsnog niet kunt vinden, neem dan contact op met de verhuurder via onze chat of telefoon. Verhuurders kunnen de locatie van de auto niet inzien tijdens een huurperiode om jouw privacy te garanderen, maar zij zijn ze vaak wel de laatste persoon die in de auto hebben gereden. Mochten jullie beide er niet uit komen, neem dan contact op met SnappCar Community Support via onderstaand formulier.