Vad händer med mina bokningar som är betalda sedan tidigare, och ska ske efter 3:e april (och framåt?)
Dessa kommer automatiskt att avbrytas under dagen och bli återbetalda till hyrestagaren. Det går inte att boka på nytt utan vi hänvisar istället till att boka via GoMores app.
Vad händer med min förra skada som inte blivit lagad ännu?
Om du har anmält en skada vid ett tidigare tillfälle och fått den godkänd av If (d.v.s att du fått ett skadebrev från If som visar att du har rätt att laga bilen), hör av dig till If för att se hur lång tid du har på dig att laga. Du kan nå dem via motorskador.foretag@if.se och hänvisa till ditt skadenummer. Om du inte har fått ett skadebrev från If än bör du kontakta If för att se om något har gått fel, men tänk på att det kan bero på att skadan blivit nekad om den inte ingår i försäkringsvillkoren.
Jag har märkt en skada som inte är anmäld ännu, vad gör jag?
Skador ska anmälas direkt vid utcheckningen och absolut senast 48h efter avslutad bokning. Det går inte att anmäla skador senare än detta. Sista dagen att anmäla en skada på en ny bokning är alltså 48h efter utcheckningen.
Jag har inte fått betalt från hyrestagaren för bränsle, p-bot eller skador, vad gör jag?
I första hand ber vi dig kontakta hyrestagaren. Om du inte får svar behöver du skicka in informationen via detta formulär. Viktigt att du skriver med både bokningsnummer, en screenshot på boten/kvittot samt en screenshot som visar att du har försökt kontakta hyrestagaren.
Vad händer med all min personliga information som SnappCar har?
SnappCars integritetspolicy kommer att finnas kvar. Ingen personlig information kommer att delas med GoMore eller någon annan tredje part till följd av att SnappCar upphör med sin verksamhet i Sverige.
Kan jag föra över min statistik och omdömen till GoMore? Nej, det är dessvärre inte möjligt att skicka information från SnappCar-bokningarna till GoMore.
Keyless
Jag vill inte använda Keyless längre, vad gör jag?
Maila oss på keyless@snappcar.se så fort som möjligt och berätta att du vill demontera. Vi kopplar då ihop dig med verkstaden som föreslår tider. Demonteringen tar ca 1,5 timme.
Jag vill fortsätta använda Keyless hos GoMore, vad gör jag?
Skriv till GoMore via keyless@gomore.se och ange att du önskar fortsätta med Keyless hos GoMore samt maila till oss på keyless@snappcar.se så att vi kan lösa integreringen på rätt sätt. Du kommer behöva skriva ett nytt avtal med GoMore, och när det är på plats prenumererar du via deras tjänst istället för vår. Tillsammans med GoMore gör vi vårt yttersta för att du ska kunna behålla samma hårdvara som redan är installerad i bilen.
Vad kostar det att ha Keyless hos GoMore?
GoMore har erbjudit en rabatt så att alla tidigare Keylessbilar från SnappCar får 1 månad gratis av GoMore när de registrerar sin bil via dem och sedan fortsätter du att betala 250 kr per månad (vanligtvis kostar det 300 kr att ha keyless via GoMore).
Vad händer med min nuvarande prenumeration?
Vi avslutar samtliga prenumerationskostnader från och med den 13:e mars (sista dagen det är möjligt att boka din bil på plattformen). Du betalar alltså inte mer till oss efter den sista betalningen som representerar de 13 dagarna som passerat i mars.