Bilägare - Vad är statusen för min bokning?

Du kan se status på dina bokningar inne på ”Mitt SnappCar” under fliken ”Mina bokningar”. Hyresförfrågningar samt bokningar är även synliga på din instrumentbräda. Bokningar kan ha följande statusar:

Under behandling

Du har erhållit en hyresförfrågan men har ej svarat än. Du kan välja att acceptera eller neka förfrågan. Oavsett vilket, skicka gärna ett personligt meddelande när du tar kontakt gällande förfrågan.

Nekad

Du nekade hyresförfrågan

Accepterad

Du har accepterat hyresförfrågan, nu är det dags att vänta på att personen som skickade hyresförfrågan ska betala. Så fort betalningen är genomförd så blir bokningen bekräftad.

Utgången

Du erhöll en hyresförfrågan men svarade ej på den innan hyresperioden start. Vill du fortfarande att bokningen ska gå igenom? Då rekommenderar vi dig att skicka ett meddelande till hyrespersonen och be hen att skicka en ny förfrågan med en starttid i framtiden.

Betald

Föraren (hyrestagaren) betalade för bokningen, så du har nu en deal! Du har nu också fått ett mail med en länk till Snapp-avtalet (hyresavtalet). Du kan starta in-checkningen 30 minuter före hyresperiodens början.

Påbörjad hyresperiod

Din bil har lämnat garageuppfarten och hyresperioden har officiellt startat. Har du erhållit en förfrågan från föraren att förlänga hyresperioden? Det är absolut möjligt, men bara med ditt godkännande. Föraren kan lätt klicka på knappen ”förläng hyresperiod” varpå det är upp till dig att godkänna eller neka. Notera att en bokning bara kan bli förlängd en gång.

Avslutad hyresperiod

Som med allt annat roligt, har även hyresperioder ett slut. Det enda som nu kvarstår är att skriva ner vägmätarställningen och skriva ett omdöme. Hade du en exceptionellt bra erfarenhet av föraren? Berätta gärna!

Slutförd transaktion

Hyresperioden har avslutats; du har erhållit din intäkt för uthyrningen samt möjligtvis lite extra överstigande mildebitering. Du har tillgång till alla uppgifter för bokningen under fliken ”Mina bokningar”. Dags för nästa bokning!

Avbruten transaktion

Bokningen har avbokats. Du, föraren eller SnappCar kan avboka. Anledningen till avbokningen finns i det email du erhållit. Att avboka redan betalda bokningar kan leda till extrakostnader. Mer om detta går att hitta i våra avgifts-villkor.

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

Kan du inte hitta svaren?

Kontakta vår community-support
Powered by Zendesk