Bilägare - utcheckning och betalning

Utcheckning

När hyresperioden håller på att ta slut får du ett e-mail med en förfrågan om att börja utcheckningen. När hyrestagaren lämnar tillbaka bilen går ni tillsammans igenom utcheckningen, precis som när bilen hömtades upp. Efter hyresperiodens slut har ni bägge två 48-timmar på er att göra utcheckningen. Om endast en av er fyller i informationen så kommer denna information anses som giltig om inget annat angivits inom 48-timmar.

För mer information om digital snappform > klicka här!

Kontrollera bilen

Tillsammans med hyrestagaren kontrollerar ni bilens skick. Upptäcker ni en skada, ange detta i utcheckningsprocessen. Om inte? toppen, då kan du forstätta utcheckningen som vanligt.

Mätarställning och bränsle

Efter kontrollen så är det dags att läsa av mätarställning samt bränsle. Skriv in bilens nuvarande mätarställning och se till att bränslenivån är den samma som vid upphämtningen. Om inte, så gör ni upp betalningen före utcheckningen slutförs.

Omdöme

När utcheckningen är slutförd kan du lämna ett omdöme på hyrestagaren. Detta hjälper kommande biläagare att få en tydlig bild av vem de hyr ut till. 

Hade du mot förmodan en dålig upplevelse och vill lämna feedback utanför omdömet på vår hemsida. Skicka då gärna ett mail till support@snappcar.se och ange "Dålig upplevelse bokning xxxxx" så undersöker vi saken vidare.

Betalning

När utcheckningen är slutförd görs en utbetalning till ditt bankkonto. Utbetalningen görs mellan 5 och 14 dagar efter hyresperiodens slut. Var noga med att kontrollera att du angivit dina kontouppgifter till oss, endast när detta är gjort kan vi göra en utbetalning.

Du kan kontrollera detta via SnappCar > Redigera Profil > Min Data

Skador

Om en skada uppstår under en bokning är det viktigt att du via utcheckningsprocessen lägger till bilder på skadan samt en kort beskrivning av vad som hänt. När detta är gjort skickar vi en skadeanmälan till vårt försäkringsbolag If.

If kontaktar sedan dig direkt för uppföljning, vi vidarebefodrar dina kontaktuppgifter.

Motorhaveri

Om ett motorhaveri uppstår under bokningen är det viktigt att ni kontaktar SOS väghjälp. Du eller hyrestagaren når dem via vårt supportnummer och sedan val 1 i telefonmenyn. Om möjligt, lagar de bilen på plats och i annat fall bärgas bilen till närmsta verkstad.

Om bilen inte är tillbaka inom 48-timmar så du kan göra utcheckningen, kontakta oss via support@snappcar.se så ser vi till att utcheckningen blir gjord korrekt.

Vi kommer inte överens om en lösning, vad gör vi?

Om någonting händer under bokningen som du och hyrestagaren inte kan hitta en lösning på så går det bra att kontakta vår support på support@snappcar.se. Vi hjälper er att hitta en lösning.

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

Kan du inte hitta svaren?

Kontakta vår community-support
Powered by Zendesk