Hur kan jag byta tid eller boka om en bokning?

När måste jag boka om en bokning?
Om ni vill checka in tidigare än vad det står i bokningen måste en ny bokning göras. Det går bara att checka in 30 minuter före bokningens start och för att försäkringen ska gälla måste bilen checkas in vid överlämningen. Detta gäller också om bokningen är en annan dag än den ursprungliga bokningen. Ska upphämtningen ske bara någon timme senare kan ni istället bara checka in senare. Dock behöver ni förlänga bokningen om hyrestagaren också vill lämna tillbaka bilen senare än avtalat. Detta görs i hyrestagarens bokning i appen eller webben. 

Byta tid på en obetald bokning
Om hyrestagen inte har betalat än är det superenkelt att boka en ny tid eller plats. De skickar bara en ny förfrågan med rätt tid som du accepterar. När de betalar den nya bokningen avbryts den andra.

Byta tid på en redan betald bokning
I dagsläget finns tyvärr inget sätt att bara byta tid. Det måste göras en ny bokning med rätt tid för att ni ska kunna checka in tillsammans. Om du som bilägare avbryter den nuvarande bokningen tillkommer inga avgifter för er. Hyrestagaren blir automatiskt återbetald sina pengar inom 1-3 dagar. Hyrestagaren skickar sen en ny förfrågan med rätt tid som du accepterar och de betalar. Betalas den innan bokningens starttid kan ni checka in som vanligt efter det. 

Ni kan också höra av er till supporten för hjälp med detta under våra öppettider på vardagar 09-17. 

Kan jag lämna mina nycklar kvällen innan om jag inte kan mötas upp nästa dag?
Det händer ibland att det passar dig som bilägare bättre att lämna nyckeln kvällen innan och ni vill inte göra en ny bokning eftersom hyrestagaren inte vill betala för bilen förrän dagen efter. Om du lämnar ut bilen utan att checka in finns det ingen möjlighet för oss på SnappCar att hjälpa dig om något skulle hända bilen under de timmarna som den är oförsäkrad. Försäkringen startar när ni checkar in och slutar en timme efter att ni har checkat ut. Lösningen är att antingen höra av er till supporten för att få en rabattkod för hyrestagaren. Ni kan då boka bilen men hyrestagaren betalar endast för sitt brukande av bilen. 

Alternativt kan hyrestagaren betala för hela perioden och i efterhand höra av sig till supporten med bokningsnumret det gäller, så justerar vi betalningen av det manuellt.