Hur anmäler jag en skada?

1. Om en skada skulle uppstå på bilen under bokningen ska du registrera den vid utcheckningen genom knappen "Lägg till skada". Kontakta också SnappCar support på support@snappcar.se och bifoga ett par bilder på skadan.

2. Supporten kontaktar både dig och hyrestagaren på telefon för att få detaljer om skadan. Om skadan sker under en helg och du vill göra anmälan själv kan du göra det här: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNXgQ7dpxgFaQZh5LQZfBZ47nBbCIHU3Af1NZx5mWVLmK3rQ/viewform 

3. Du måste få en bekräftelse från supporten att din skadeanmälan är inskickad för att veta att försäkringsbolaget börjar behandla ditt ärende. Du får därefter en tilldelad skadehandläggare på If. Oftast får du ett bekräftelsebrev på att du får ta bilen till en verkstad som bedömer vad som ska göras.

4. Därefter får du boka in en tid hos verkstaden för reparation. När skadan är reparerad debiterar vi hyrestagaren för självrisken. Med tanke på detta ska skadan med fördel repareras inom 4 månader från att skadeanmälan är inskickad. 

Betalar jag någon självrisk?

Om skadan täcks av försäkringsbolaget betalar du ingen självrisk. Om skadan däremot berodde på bilens slitage står du själv för reparationskostnaderna då det inte ingår i vårt försäkringsavtal. Det är tillexempel skador som; motor, bränslesystem, generator, grenrör, tändsystem, styrväxel, kraftöverföring, airbag och farthållare. Om verkstaden kan se att felet beror på hur hyrestagaren kört bilen så blir det dock ett vanligt försäkringsärende. 

Läs mer om vad försäkringen täcker och inte HÄR