Sök på din fråga:

Avbokningsvillkor och avgifter

För att kunna använda SnappCar måste du acceptera våra allmänna villkor. Dessa inkluderar nedanstående straffavgifter.

Bilägaren avbryter bokningen

Hyrestagaren får pengarna tillbaka. 

Hyrestagaren avbryter bokningen mindre än 24h innan start

Hyrestagaren blir ej återbetald, bilägaren får betalt.

Hyrestagaren avbryter bokningen mer än 24h innan start

Hyrestagaren får pengarna tillbaka.

 

Om du som bilägare har fått hyresförfrågningar som inte blivit betalda av hyrestagare så gäller inga avbokningsvillkor, det räknas som en bekräftad bokning först när den är betald.

 

Sen återlämning av bil

För varje påbörjad timme får bilägare 250kr upp till 2500kr utbetalt av SnappCar.

Har hyrestagaren meddelat dig och ni är överens om sen återlämning innan bokningen stänger debiteras inte sen återlämningsavgift. Hör av dig till vår support för hjälp.  

Övriga avgifter för hyrestagaren

För övriga kostnader direkt relaterade till hyran är utgångspunkten alltid att informera och be hyrestagare lösa det först. Kan vi på SnappCar se att bilägare har meddelat hyrestagare via chat men ändå inte fått respons efter tre dagar så kompenserar Snappcar bilägare mot kvitto upp till dessa belopp, se nedan. Vi fakturerar sedan hyrestagare och betalar ut bilägare oavsett hur snabbt hyrestagare betalar.

Feltankning (tömning av tank), invändig städning eller otillåten rökning
Röklukt och smutsig bil invändigt debiteras hyrestagare för kostnad för rekond upp till 3000kr + adminavgift på 250kr (betalas ut till bilägare efter uppvisat kvitto och godkännande innan städning)


För feltankning kompenserar Snappcar tanktömning upp till 5000kr och debiterar hyrestagare. (betalas ut till bilägare efter uppvisat kvitto och godkännande innan tömning)

Fortkörnings- och parkeringsböter
Om du får en trafikbot ber du först hyrestagaren att betala dig direkt via banköverföring, Swish eller kontant för att täcka upp kostnaderna. Om det inte löser sig kan du höra av dig så fort som möjligt till vår support så hjälper vi dig. Hyrestagaren har därefter tre dagar på sig att betala detta till dig. Om hyrestagaren inte har gjort upp med bilägaren efter det debiterar SnappCar hyrestagaren kostnaden för bot + 250 kr i administrationsavgift. SnappCar betalar inte ut pengar för eventuella förseningsavgifter på privat ställda fakturor.

Trängselskatt

Kostnaden för detta går utanför betalningen av själva bokningen. Vi rekommenderar att bilägare skriver i sin bils beskrivning hur trängselskatt hanteras. Hyrestagare betalar sen via Swish eller kontant på plats vid utcheckning. Bränslet tankas generellt upp till samma nivå som vid incheckningen men blir det ojämnt kan betalningen justeras vid återlämningen. Precis som ovan nämnda böter så tillkommer en avgift på 250 kr när bilägaren hör av sig till SnappCar och hyrestagaren inte betalar detta.

Skador
Självrisker betalas av hyrestagare vid trafikskador som uppkommit på grund av hyra. Beloppen är antingen 5400kr, 8000kr eller 10.000 beroende på biltyp. Läs mer om våra självrisknivåer. Vid driftstopp eller annat motorfel som har med bilens skick att göra tas ingen självrisk ut utan bilägaren står för alla reparationskostnader. Mer info om detta finns här

Hur gör jag för att ändra tiden i en bokning? 
Om hyrestagaren avbokar mindre än 24 timmar innan en betald bokning ska starta så sker ingen återbetalning. Du som bilägare måste därför avbryta bokningen genom att logga in på SnappCar.se eller i appen för att undvika att extra kostnader tas ut. Hyrestagaren får tillbaka sina pengar så fort en avbokning görs från ägarens profil. Därefter kan hyrestagaren skicka en ny förfrågan med rätt tid. 

 Bilägare accepterar villkor så som de är skrivna vid tillfället för accepterad förfrågan.

Har du några fler frågor?
Skicka en förfrågan