Avbokningsvillkor och avgifter

För att kunna använda SnappCar måste du acceptera våra allmänna villkor. Dessa inkluderar nedanstående straffavgifter.

Hyrestagaren avbokar mer än 24h från bokningens start
Pengarna betalas tillbaka till hyrestagaren plus en avgift på 100kr som betalas ut en gång i månaden till bilägaren.

Hyrestagaren avbokar mindre än 24h från bokningens start
Hela bokningsbeloppet betalas ut till dig som bilägare. 

Bilägaren avbryter bokningen mer än 24h innan bokningens start
Hyrestagaren får pengarna tillbaka. 

Bilägaren avbryter bokningen mindre än 24h från bokningens start
Hyrestagaren får pengarna tillbaka och vi tar ut en straffavgift från bilägaren på 750kr.

Sen återlämning av bil
Efter 20 minuter - 100kr
Efter 60 minuter - 200kr 
För varje ny timme efter 2h debiteras 100kr i timmen.  
Har hyrestagaren meddelat dig och är överens om sen återlämning innan bokningen stänger debiteras inte sen återlämningsavgift. Hör av dig till vår support för hjälp.  

Övriga avgifter för hyrestagaren

Fel bränsle, invändig städning eller otillåten rökning
Hyrestagaren debiteras 250kr + städavgift eller reparationskostnad (ca 4000kr) av SnappCar efter bekräftelse av rekondfirma.

 

Fortkörnings- och parkeringsböter
Om du får en trafikbot ber du först hyrestagaren att betala dig direkt via banköverföring, Swish eller kontant för att täcka upp kostnaderna. Om det inte löser sig kan du höra av dig så fort som möjligt till vår support så hjälper vi dig. De har därefter tre dagar på sig att betala detta till dig. Om hyrestagaren inte har gjort upp med bilägaren efter det debiterar SnappCar hyrestagaren kostnaden för bot + 100 kr i administrationsavgift. SnappCar betalar inte ut pengar för eventuella förseningsavgifter. 

Betalning av trängselskatt och bränsle
Kostnaden för detta går utanför betalningen av själva bokningen. Det vanligaste är att bilägaren säger vid incheckningen att de vill ha betalt för trängselskatt vid återlämningen av bilen. De betalar sen via Swish eller kontant på plats. Bränslet tankas generellt upp till samma nivå som vid incheckningen men blir det ojämnt kan betalningen justeras vid återlämningen. Precis som ovan nämnda böter så tillkommer en avgift på 100 kr när bilägaren hör av sig till SnappCar och hyrestagaren inte betalar detta.

Skador
Självrisker betalas av hyrestagare vid trafikskador som uppkommit på grund av hyra. Beloppen är antingen 4400kr, 7000kr eller 9000 beroende på biltyp. Läs mer om våra självrisknivåer. Vid driftstopp eller annat motorfel som har med bilens skick att göra tas ingen självrisk ut utan bilägaren står för alla reparationskostnader. Mer info om detta finns här

Hur gör jag för att ändra tiden i en bokning? 
Om hyrestagaren avbokar efter det att en betalning gjorts tillkommer en avbokningsavgift automatiskt. Du som bilägare måste därför avbryta bokningen genom att loggga in på SnappCar.se eller i appen för att undvika att extra kostnader tas ut. Hyrestagaren får tillbaka sina pengar så fort en avbokning görs från ägarens profil. Därefter kan hyrestagaren skicka en ny förfrågan med rätt tid.