Vad händer om bilen skadas eller stannar?

Har du krockat och personer blivit skadade?

  • Ring 112
  • Be vittnen att vänta på polisen eller skriv ner deras namn och telefonnummer.

 

Har bilen stannat eller känns den osäker att köra?

Ring SOS

Det ingår vägassistans och bärgning 24 timmar om dygnet via SOS International. För att de ska veta att du hyr via SnappCar ringer du via vårt växelnummer 08-403 095 92 och trycker 1 i menyn. Skulle det inte fungera kan du ringa dem direkt på 08-505 140 20.

Bärgning

De kommer hjälpa dig att starta igång bilen så du kan fortsätta köra. Om felet inte går att fixa på plats bärgas bilen till närmaste verkstaden och där bedöms vad som behöver göras. Ingen reparation kommer ske utan att bilägaren säger att det är okej. 

Betald resa till slutdestination eller hem

Du har alltid rätt till att på något sätt komma fram till din slutdestination eller hem igen så länge du kontaktar SOS via vårt supportnummer. Beroende på vart du är och vart du vill åka så hjälper SOS dig. Oftast får du lägga ut egna pengar till tågbiljetter osv som du i efterhand får ersättning för. Skäliga priser och sunt förnuft gäller. Du mailar dessa till supporten i efterhand så hjälper dem dig att skicka det vidare till If/SOS. 

 

Har bilen fått en repa, buckla eller annan skada?

Registrera skadan vid utcheckning

Om du eller någon annan råkar skada bilen under hyresperioden ska den registreras vid utcheckningen i appen.

Du som hyrestagare behöver berätta tydligt vad som hände och vart, för att supporten sen ska kunna göra en skadeanmälan. Håll alltid en öppen och rak kommunikation med bilägaren. 

När måste jag betala självrisk?

Av alla skador som täcks av If debiteras du en självrisk för när bilen har reparerats. Det gäller till exempel repor, bucklor, parkeringsskador, krossad glasruta osv. Hur mycket du betalar i självrisk är beroende på bilens pris, om du köpt till självriskreducering eller inte och om det var du eller någon annan som orsakade skadan. 

Om skadan som skedde berodde på bilens slitage betalar du ingen självrisk utan bilägaren står för reparationskostnaderna. Det är till exempel skador som; motor, bränslesystem, generator, grenrör, tändsystem, styrväxel, kraftöverföring, airbag och farthållare. Om verkstaden kan se att felet beror på hur du kört bilen så blir det dock en skadeanmälan som vid de andra skadorna.

När ärendet behandlats debiteras du reparationskostanderna upp till självriskbeloppet. Det är därför alltid bra att köpa till självriskreduceringen vid betalningen av bilen för att betala max 1500 kr. 

 

Vad händer om jag lämnar tillbaka bilen smutsig?

Som hyrestagare är du ansvarig för bilen under hela perioden och att den lämnas tilbaka i samma skick du hämtade den. Om bilen lämnas smutsig (invändigt) kan du debiteras en rekondavgift efter samråd med rekondfirma. Lämna därför alltid tillbaka bilen i samma skick som du hämtade den och håll öppen kommunikation med ägaren.