Om en hyresgäst orsakar skada måste hyresgästen rapportera detta vid utcheckningen. Om du som bilägare vid ett senare tillfälle får reda på att en hyresgäst har orsakat skada och inte har rapporterat om det vid utcheckningen, tillämpar If följande regler:
Det är obligatoriskt att ta tydliga bilder under in- och utcheckning via SnappCar-appen. Om det rör sig om en bil med SnappCar Keyless, är hyresgästen skyldig att ta bilder och rapportera nya skador vid incheckning och utcheckning. Om det inte finns några foton och bilägaren rapporterar skadan till SnappCar inom den anmälningsperiod som anges i If-policyn kommer skadan fortfarande att hanteras och eventuellt återvinnas från hyresgästen.