Wie können wir dir helfen?
Erste Schritte
Der Buchungsprozess
Zahlung
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Bezahle ich eine Kaution, wenn ich einen SnappCar miete?
- Kann ich meinen Selbstbehalt reduzieren?
- Warum ist mein Selbstbehalt bei jeder Miete unterschiedlich?
- Wie wird die Höhe der SnappCar-Gebühr und der Versicherungsgebühr berechnet?
- Warum zahlen Vermieter und Mieter die Service- und Versicherungskosten?
Während deiner Buchung
Nach deiner Buchung
Basics für Vermieter
- Was wird benötigt, um meine Mieteinnahmen ausbezahlt zu erhalten?
- Kann ich gegen einen Aufpreis eine unbegrenzte Kilometerzahl zur Verfügung stellen?
- Kann ich die Zahlung für zusätzliche Kilometer direkt mit dem Vermieter abwickeln?
- Ich habe einen Fehler gemacht, als ich die Kilometer beim Check-in/Out angegeben habe. Was kann ich tun?
- Woher weiß SnappCar, wie viele Kilometer gefahren wurden?
- Wird die Anzahl der freien Kilometer pro Tag oder pro Mietzeitraum festgelegt?
Dein Auto online stellen
Vermieten
- Warum wurde mein Auto offline genommen, nachdem ich eine Buchung storniert habe?
- Wie kann ich verhindern, dass eine Buchung storniert wird?
- Kontaktiere ich den Vermieter, wenn ich eine Buchung stornieren möchte?
- Gibt es Stornierungsbedingungen?
- Bekommt der Mieter eine Rückerstattung, wenn ich eine Buchung storniere?
- Werde ich trotzdem bezahlt, wenn ein Mieter eine Buchung storniert?
Während deiner Vermietung
- Was passiert, wenn mein Auto während der Mietzeit kaputt geht?
- Kann ein Mieter eine Buchung verlängern?
- Warum muss ich den Kraftstoffstand beim Check-in/Out angeben, wenn SnappCar gar keine aktive Rolle bei der Kraftstoffhandhabung spielt?
- Muss ich allfällige Reparaturkosten im Voraus bezahlen?
- Bekomme ich ein Ersatzfahrzeug, während mein Auto repariert wird?
- Wie kann ich die Versicherung kontaktieren?
Nach deiner Vermietung
- Ich habe nach dem Auschecken einen Schaden gefunden, wie kann ich ihn melden?
- Was passiert, wenn der Mieter eine Buße während der Mietdauer erhält?
- Was soll ich tun, wenn der Mieter und ich einen Streit über den Kraftstoff haben?
- Wann erhalte ich meine Mieteinnahmen?
- Wann erhalte ich die Auszahlung für zusätzliche gefahrene Kilometer?
- Wende ich mich an SnappCar, wenn ich weiß, dass der Mieter während der Vermietung einen Strafzettel verursacht hat?