Wie können wir dir helfen?
Erste Schritte
Der Buchungsprozess
Zahlung
- Bezahle ich eine Altersgebühr?
- Warum zahlen Vermieter und Mieter die Service- und Versicherungskosten?
- Was ist in den Servicekosten enthalten?
- Wie wird die Höhe der SnappCar-Gebühr und der Versicherungsgebühr berechnet?
- Warum bezahle ich sowohl Service- als auch Versicherungskosten?
- Was sind die "Servicekosten"?
Während deiner Buchung
- Was muss ich beim Check-in von einem SnappCar Keyless tun?
- Was muss ich mit einem SnappCar Keyless beim Check-out tun?
- Kann ich die Autoschlüssel bei einer SnappCar Keyless Buchung gleich benutzen, wie ich es normalerweise tun würde?
- Wie schließe ich das Auto mit SnappCar Keyless?
- Was passiert, wenn ich mein Auto nicht finden kann?
- Was passiert, wenn sich mein Auto mit SnappCar Keyless nicht öffnen lässt?
Während deiner Vermietung
- Was soll ich tun, wenn der Mieter und ich einen Streit über den Kraftstoff haben?
- Warum muss ich den Kraftstoffstand beim Check-in/Out angeben, wenn SnappCar gar keine aktive Rolle bei der Kraftstoffhandhabung spielt?
- Wende ich mich an SnappCar, wenn ich weiß, dass der Mieter während der Vermietung einen Strafzettel verursacht hat?
- Muss ich allfällige Reparaturkosten im Voraus bezahlen?
- Bekomme ich ein Ersatzfahrzeug, während mein Auto repariert wird?
- Wie kann ich die Versicherung kontaktieren?
Vermieten
- Warum wurde mein Auto offline genommen, nachdem ich eine Buchung storniert habe?
- Wie kann ich verhindern, dass eine Buchung storniert wird?
- Kontaktiere ich den Vermieter, wenn ich eine Buchung stornieren möchte?
- Gibt es Stornierungsbedingungen?
- Bekommt der Mieter eine Rückerstattung, wenn ich eine Buchung storniere?
- Werde ich trotzdem bezahlt, wenn ein Mieter eine Buchung storniert?
Dein Auto online stellen
Basics für Vermieter
- Was wird benötigt, um meine Mieteinnahmen ausbezahlt zu erhalten?
- Kann ich gegen einen Aufpreis eine unbegrenzte Kilometerzahl zur Verfügung stellen?
- Kann ich die Zahlung für zusätzliche Kilometer direkt mit dem Vermieter abwickeln?
- Wann erhalte ich die Auszahlung für zusätzliche gefahrene Kilometer?
- Ich habe einen Fehler gemacht, als ich die Kilometer beim Check-in/Out angegeben habe. Was kann ich tun?
- Gilt die SnappCar- und die Versicherungsgebühr auch für die zusätzlichen gefahrenen Kilometer?