Indem du dein Auto auf SnappCar anbietest, stimmst du unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, einschließlich der Stornierungs- und Strafgebührenregelungen.
Buchung stornieren
Wenn du eine bezahlte Buchung stornierst, fällt eine Stornierungsgebühr an:
Zeit vor Buchungsbeginn | Stornierungsgebühr |
Weniger als 2 Wochen, mehr als 24 Stunden | €20 |
Weniger als 24 Stunden | €40 |
Nichterscheinen zum Buchungsbeginn | €100 |
Warum du besser nicht stornierst
Das Stornieren einer bestätigten Buchung kann die Pläne eines Mieters erheblich beeinträchtigen und das Vertrauen in die Plattform schädigen. Häufige oder kurzfristige Stornierungen können:
Stress und Unannehmlichkeiten für Mieter verursachen
Deine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verringern
Zu weniger zukünftigen Buchungen führen
Zuverlässigkeit schafft Vertrauen und Erfolg als SnappCar-Fahrzeugbesitzer. Von unserer Seite stellen wir sicher, dass die Plattform sicher und vertrauenswürdig bleibt, durch ein solides Verifizierungsverfahren, einschließlich biometrischer Prüfungen, Insolvenz-Checks und Überprüfung der Schadenshistorie.
Ausnahme von der Stornierungsgebühr
Stornierungen sind nur in Ausnahmefällen zulässig, z. B.:
Das Auto wird beschädigt zurückgegeben und ist nicht sicher zur Vermietung
Das Auto wird nicht vom vorherigen Mieter zurückgebracht
Plötzliche technische Störung oder Defekt
So beantragst du eine Ausnahme:
Kontaktiere den Support über die App
Erkläre den Grund und lege Beweise vor (z. B. Fotos, Rechnungen)
Der Support storniert die Buchung in deinem Konto
Wenn genehmigt, wird die Stornierungsgebühr zurückerstattet
Warum wurde mein Auto offline genommen?
Wenn du mehrere Buchungen hintereinander stornierst, ohne dass erfolgreiche Vermietungen dazwischen stattfinden, kann dein Auto offline genommen werden, um eine zuverlässige Mieterfahrung zu gewährleisten.
Wichtige Tipps
Halte deinen Kalender immer auf dem neuesten Stand – sowohl kurzfristig als auch langfristig –, um unnötige Stornierungen zu vermeiden.