Die Bußgeldrichtlinie ist Bestandteil der AGB und gilt für alle Transaktionen und Mietverträge über die SnappCar-Plattform.
Bußgelder dienen der Deckung von Kosten, die durch Fehlverhalten oder Verstöße gegen die SnappCar-Regeln entstehen. Sie werden von SnappCar verhängt und eingezogen. Bußgelder kommen grundsätzlich nicht den Vermietern zugute. In Ausnahmefällen kann SnappCar eine Kulanzzahlung gewähren, die vom Community Support Team situationsabhängig geprüft wird.
Stornierung einer bezahlten Buchung
Mehr als 24 Stunden vor Anfang: vollständige Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen
Weniger als 24 Stunden vor Anfang: keine Rückerstattung; Betrag wird an den Vermieter ausgezahlt
Stornierung über Meine Fahrten → Buchung auswählen → Stornieren
Übersicht Bußgelder und Verwaltungskosten
Folgende Bußgelder und Kosten gelten bei Regelverstößen, Schadensfällen oder anderem unerwünschten Verhalten während der Mietdauer. Diese Beträge werden von SnappCar erhoben und können gemäß den AGB automatisch vom bekannten Bankkonto eingezogen werden.
Grund | Beschreibung | Betrag |
Strafzettel | Vermieter erhält Strafzettel während der Mietdauer. Bei Nichtzahlung durch Mieter übernimmt SnappCar das Inkasso. | €25 Verwaltungskosten + Bußgeld |
Kraftstoff | Fahrzeug nicht mit vollem Tank (oder vereinbartem Niveau) zurückgegeben | €25 Verwaltungskosten + Kraftstoffkosten |
Rauchen | Nachweisliches Rauchen in einem Nichtraucherfahrzeug | €75 + Reinigungskosten |
Reinigung | Fahrzeug wird stark verschmutzt zurückgegeben | €75 + Reinigungskosten |
Ausland | Fahrzeug ohne Genehmigung oder Auslandsgebühr außerhalb NL gebracht | €500 + mögliche Zusatzkosten |
Verspätete Rückgabe | Fahrzeug nicht zur vereinbarten Zeit/Ort zurückgegeben | €50 pro Stunde (max. €500) |
Nicht zurückgegeben | Fahrzeug nach Mietzeit nicht zurückgegeben | €500 + mögliche Zusatzkosten |
Unbefugter Fahrer | Fahrzeug von nicht verifiziertem Fahrer genutzt, dies führt zum Verlust des Versicherungsschutzes. | €1.000 |
Versicherungsbetrug | Vermieter schiebt bestehenden Schaden dem Mieter zu | Mind. €1.000 + tatsächliche Kosten |
Fehlalarm Pannenhilfe | Pannenhilfe unnötig angefordert, dies führt zu unnötigen Einsätzen der Rettungskräfte. | €250 |
Folgekosten | SnappCar kann Kulanzvorschüsse vom verantwortlichen Nutzer zurückfordern, gemäß Artikel 11.9 der AGB. | Variabel, je nach tatsächlichen Kosten |
Verarbeitung von Strafzetteln
Strafzettel werden zuerst vom Vermieter eingereicht
Mieter zahlt direkt an den Vermieter
Bei Nichtzahlung kann der Vermieter Strafzettel bei SnappCar einreichen
Bearbeitungsgebühr (€25) wird dem Mieter berechnet
Inkasso und Zahlung
Alle Bußgelder und Kosten werden automatisch vom bei SnappCar bekannten Bankkonto eingezogen. Mit Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilst du hierfür die Zustimmung. Bei Selbstbeteiligung erhältst du eine Rechnung mit Aufschlüsselung.
SnappCar behält sich das Recht vor, Bußgelder ganz oder teilweise nicht zu verhängen. Ebenso ist SnappCar nicht verpflichtet, Bußgeldbeträge an Vermieter weiterzuleiten.
SnappCar behält sich jederzeit das Recht vor, Bußgelder ganz oder teilweise abhängig von den Umständen nicht zu verhängen. Sollte ein Bußgeld (teilweise) dem Vermieter zugutekommen, ist SnappCar nicht verpflichtet, diesen Betrag auszuzahlen. Nutzer der Plattform können aus Bußgeldern keine Rechte ableiten.