Verhalten in der SnappCar Community

Für einen respektvollen Umgang in unserer SnappCar Community haben wir ein paar Verhaltensregeln aufgestellt. Denn nur gemeinsam können wir dafür sorgen, dass unsere Community zuverlässig bleibt und das Teilen von Autos Spaß macht.

Kontakt zwischen Mieter und Vermieter

SnappCar stellt eine Plattform zur Verfügung, die es Mietern und Vermietern ermöglicht, miteinander in Kontakt zu treten und Transaktionen abzuschließen. Wir möchten dich deshalb bitten, bei Fragen zuerst Kontakt mit dem Vermieter aufzunehmen und Absprachen und Probleme untereinander zu klären. Die Telefonnummer eines Vermieters findest du in deinem Profil bei Meine Fahrten > Meine Buchungen und Mietanfragen. Dort kannst du die entsprechende Buchung auswählen und die Kontaktdaten eines Vermieters einsehen. Außerdem kannst du über unser Nachrichtenportal Kontakt zu einem Vermieter aufnehmen. Wähle dazu in deinem Account rechts oben „Nachrichten” aus.   

Die 3 wichtigsten Grundsätze der SnappCar Community

Bei SnappCar mietest du das Auto von jemandem in deiner Umgebung. Mit dem Auto eines Nachbarn umherfahren ist etwas anderes als das Fahren mit einem herkömmlichen Mietauto. Deswegen haben wir ein paar Verhaltensregeln aufgestellt. Respekt, Engagement und sozialer Umgang sind dabei die drei wichtigsten Aspekte. Wenn wir uns daran halten, können wir für Vertrauen in unserer Community sorgen. Das ist gut für dich, gut für deine Nachbarschaft, gut für uns! :-)

Respekt

Ein umsichtiger Umgang mit dem Auto sowie gutes Verhalten untereinander und im Straßenverkehr sind essenziell. Behandle darum das gemietete Auto mit Sorgfalt und halte dich an die Anweisungen des Vermieters. Sorge auch dafür, dass das Auto am Ende wieder vollgetankt ist und gib es sauber zurück. Halte dich auch an zeitliche Absprachen und lasse den anderen nicht unnötig warten.

Was fällt unter respektlosen Umgang?

Wenn du dich nicht an die Straßenverkehrsordnung hältst (Geschwindigkeitsüberschreitung oder Falschparken). Wenn du im Auto rauchst, obwohl der Vermieter dies nicht gestattet. Wenn du das Auto dreckig und zugemüllt zurückbringst. Wenn du dich nicht an Absprachen und Treffpunkte hältst und die Zeit des anderen unnötig beanspruchst.

Engagement

Engagement ist für einen guten Umgang in der SnappCar Community wichtig. Klare und frühzeitige Kommunikation vor und während einer Buchung sind für alle Beteiligten angenehm. Gib dem Vermieter daher rechtzeitig Bescheid, wenn du im Stau stehst oder eine Panne hast.

Welches Verhalten spiegelt kein Engagement wider?

Wenn du deine Pläne umwirfst oder Änderungen vornimmst, ohne dies mit dem anderen abzusprechen. Wenn du zu wenig Zeit bei der Übergabe hast, sodass ihr nicht in Ruhe den Check-out durchführen könnt.

Sozialer Umgang

Auf SnappCar bist du Teil einer Community von engagierten Menschen. Du mietest ein Auto von einer Privatperson und nicht von einer großen Autofirma. Dadurch verbinden wir Menschen einer Nachbarschaft miteinander. Begrüße darum den Vermieter und stelle dich kurz vor, wenn du ein Auto abholst. Sei dabei offen und freundlich. So lernst du schnell viele Leute Menschen in deiner Umgebung kennen!

Welches Verhalten ist unangebracht?

Wenn du kurz angebunden und unfreundlich kommunizierst, schlecht erreichbar bist oder gar nicht auf Nachrichten reagierst. Darunter fällt auch, wenn du bei der Rückgabe einen Schaden verschweigst oder die Schlüssel mal eben in den Briefkasten wirfst, ohne mit dem Vermieter den Check-out durchzuführen.

Du möchtest über SnappCar ein Auto in deiner Umgebung mieten? Dann halte dich an unsere Verhaltensregeln, damit das Teilen von Autos weiterhin Spaß macht und unsere SnappCar Community zuverlässig bleibt.