Vul hier jouw vraag in:
Beginnen bij SnappCar
Het maken van een boeking
Het betalen van jouw boeking
- Betaal ik een leeftijdstoeslag?
- Waarom betalen zowel de huurder als de verhuurder de Snappcar fee en de verzekeringsvergoeding?
- Wat is inbegrepen in de servicekosten?
- Hoe wordt de hoogte van de SnappCar Fee en verzekeringsvergoeding bepaald?
- Waarom moet ik betalen voor zowel de service en verzekeringskosten?
- Wat zijn de ‘servicekosten’?
Tijdens jouw boeking
- Wat moet ik doen bij de check-in bij een SnappCar Keyless-boeking?
- Wat moet ik doen bij de check-out met SnappCar Keyless?
- Kan ik de autosleutels gebruiken "normaal" gebruiken tijdens een Keyless boeking?
- Hoe sluit ik mijn SnappCar Keyless-auto?
- Wat moet ik doen als ik mijn SnappCar Keyless-auto niet kan vinden aan het begin van de huurperiode?
- Wat moet ik doen als mijn SnappCar Keyless-auto niet open gaat?
Account
Algemene voorwaarden en verzekering
Tijdens jouw verhuur
- Wat moet ik doen als de huurder en ik hebben een geschil hebben met betrekking tot brandstof?
- Waarom moet ik het brandstofniveau bij het in- en uitchecken registreren als SnappCar geen rol speelt in de brandstofverwerking?
- Neem ik contact op met SnappCar als ik weet dat mijn huurder een verkeersboete heeft veroorzaakt tijdens de huurperiode?
- Moet ik de reparatiekosten vooraf betalen?
- Krijg ik een vervangende auto terwijl mijn auto wordt gerepareerd?
- Hoe kan ik contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij?
Het verhuren van jouw auto
- Waarom werd mijn auto offline gehaald nadat ik een boeking heb geannuleerd?
- Hoe voorkom ik het moeten annuleren van een boeking?
- Moet ik contact opnemen met de huurder wanneer ik een boeking wil annuleren?
- Zijn er annuleringsvoorwaarden?
- Ontvangt de huurder zijn of haar geld terug als ik een boeking annuleer?
- Ontvang ik mijn verhuuropbrengst op het moment dat een huurder annuleert?
Online zetten van jouw auto
Info voor nieuwe verhuurders
- Geldt er een toeslag voor oudere auto's?
- Wat is er nodig om betalingen te kunnen ontvangen via SnappCar als verhuurder?
- Kan ik een huurder onbeperkt aantal kilometers toekennen tegen betaling?
- Kan ik betalingen met betrekking tot extra kilometers direct met de huurder regelen?
- Wanneer ontvang ik de opbrengst voor extra gereden kilometers?
- Ik heb een fout gemaakt bij het invullen van de kilometerstand bij de check-in of check-out, wat moet ik doen?