Het boetebeleid is onderdeel van de Algemene Voorwaarden en geldt voor alle transacties en huurovereenkomsten via het SnappCar-platform.
Boetes zijn bedoeld om kosten te dekken die ontstaan door wangedrag of het overtreden van de SnappCar-regels. Ze worden opgelegd en geïnd door SnappCar. Boetes komen in principe niet ten goede aan verhuurders. In uitzonderlijke gevallen kan SnappCar besluiten tot een coulance-uitkering, beoordeeld per situatie door het Community Support team.
Annuleren van een betaalde boeking
Meer dan 24 uur vóór aanvang: volledige restitutie binnen maximaal 10 werkdagen
Minder dan 24 uur vóór aanvang: geen restitutie; het bedrag wordt uitbetaald aan de verhuurder
Annuleren kan via Mijn ritten → selecteer boeking → Annuleren
Overzicht boetes en administratiekosten
Onderstaande boetes en kosten zijn van toepassing bij overtredingen van de SnappCar-regels, schadegevallen of ander ongewenst gedrag tijdens een huurperiode. Deze bedragen worden opgelegd door SnappCar en kunnen automatisch worden geïncasseerd van het bij ons bekende rekeningnummer, conform de Algemene Voorwaarden.
Reden | Omschrijving | Hoogte bedrag |
Bekeuring | Verhuurder ontvangt een verkeersboete of bekeuring ontstaan tijdens de huurperiode. Indien de huurder nalaat deze aan de verhuurder te betalen, wordt SnappCar ingeschakeld voor incasso. | €25 administratiekosten + bedrag bekeuring |
Brandstof | Het voertuig wordt niet met volle tank (of afgesproken niveau) teruggebracht, conform artikel 9.7.d. AV. | €25 administratiekosten + brandstofkosten |
Roken | Er is aantoonbaar gerookt in een voertuig dat als ‘niet roken’ is aangemerkt. Dit leidt tot extra schoonmaakkosten. | €75 + schoonmaakkosten |
Schoonmaak | Het voertuig wordt in buitensporig vuile staat teruggebracht, waardoor professionele reiniging noodzakelijk is. | €75 + schoonmaakkosten |
Buitenland | Het voertuig is zonder voorafgaande toestemming van de verhuurder en/of zonder afkoop van de buitenlandvergoeding meegenomen buiten Nederland. | €500 + eventuele bijkomende kosten |
Te laat terugbrengen | Het voertuig wordt niet op de afgesproken tijd en locatie ingeleverd. Huurder dient bij vertraging altijd contact op te nemen. | €50 per uur te laat (max. €500) |
Niet terugbrengen | Het voertuig wordt na afloop van de boekingsperiode niet teruggebracht op de overeengekomen locatie. Dit kan leiden tot operationele en financiële schade. | €500 + eventuele bijkomende kosten |
Onbevoegd bestuurder | Een andere persoon dan de geregistreerde huurder bestuurt het voertuig zonder voorafgaande verificatie als extra bestuurder via SnappCar. Dit leidt tot verlies van verzekeringsdekking. | €1.000 |
Verzekeringsfraude | Indien een verhuurder een reeds bestaande schade probeert af te schuiven op een huurder, worden de werkelijke kosten plus een boete doorbelast. De verhuurder wordt uitgesloten van toekomstige dekking. | Minimaal €1.000 + werkelijke kosten |
Loze rit pechhulp | Pechhulp wordt ingeschakeld terwijl deze niet meer nodig is, en de alarmcentrale wordt hiervan niet tijdig op de hoogte gebracht. Dit leidt tot onnodige inzet van hulpdiensten. | €250 |
Voortvloeiende kosten | SnappCar kan voorschotten die uit coulance zijn betaald aan derden (bijv. schadebeperking of schadevergoeding) verhalen op de gebruiker die verantwoordelijk is voor de schade, conform artikel 11.9 AV. | Variabel, afhankelijk van werkelijke kosten |
Verwerking van bekeuringen
Bekeuringen worden eerst aangeboden door de verhuurder
Huurder betaalt rechtstreeks aan verhuurder
Bij uitblijvende betaling kan de verhuurder de bekeuring indienen bij SnappCar
Verwerkingskosten (€25) worden dan doorbelast aan de huurder
Incasso en betaling
Alle boetes en kosten worden automatisch geïncasseerd van het bij SnappCar bekende bankrekeningnummer. Bij acceptatie van de Algemene Voorwaarden geef je hiervoor toestemming. Bij een eigen risico ontvang je een factuur met specificatie.
SnappCar behoudt zich het recht voor om boetes niet of gedeeltelijk op te leggen. Ook is SnappCar niet verplicht om boetebedragen door te betalen aan verhuurders.
SnappCar behoudt zich te allen tijde het recht voor om een boete geheel of gedeeltelijk niet op te leggen, afhankelijk van de omstandigheden. Indien en voor zover een boetebedrag (deels) ten goede zou komen aan de verhuurder, is SnappCar niet verplicht dit bedrag aan de verhuurder uit te keren. Er kunnen geen rechten aan boetes worden ontleend door gebruikers van het platform.