Schäden sind nie beabsichtigt, können aber vorkommen. Glücklicherweise ist der Ablauf unkompliziert. In diesem Artikel erklären wir dir, was du machen musst, wenn du einen Schaden verursacht hast, wie die Meldung abläuft und was nach der Meldung passiert.
Kann ich nach einem Schaden weiterfahren?
Das hängt davon ab. Wenn es sich um einen rein kosmetischen Schaden handelt, wie z. B. einen Kratzer oder eine Delle, kannst du oft weiterfahren. Benachrichtige immer sofort den Eigentümer und mache klare Fotos von den Schäden.
Zweifelst du, ob das Auto noch sicher ist? Oder ist der Schaden ernst? Dann kontaktiere den Pannendienst. Sicherheit geht immer vor. Du erreichst den Pannendienst, indem du uns über die App anrufst und im Auswahlmenü die 1 drückst.
Schäden melden: So geht's
Du kannst Schäden ganz einfach über die SnappCar-App beim Auschecken melden. Füge Fotos hinzu und beschreibe kurz, was passiert ist. Sobald wir die Meldung erhalten haben, leiten wir sie direkt an unseren Versicherer Allianz weiter. Dieser wird sich dann um die Meldung kümmern.
War eine andere Partei beteiligt?
Sammle in diesem Fall so viele Informationen wie möglich:
Name und Führerscheinnummer der anderen Partei
Kennzeichen des Fahrzeugs
Eventuelle Zeugen und deren Kontaktdaten
In den Niederlanden und in Deutschland ist es Pflicht, einen europäischen Unfallbericht auszufüllen. Stelle sicher, dass du ihn unterwegs immer griffbereit hast. Falls nicht, kannst du es auch hier herunterladen.
Was passiert nach der Schadensmeldung?
Schadensmeldung. Du meldest den Schaden über die App. Die Allianz erhält diese Meldung automatisch.
Bestätigung. Sobald eine Schadensnummer vergeben wurde, benachrichtigen wir dich und den Eigentümer. Diese Nummer kannst du verwenden, wenn du dich mit Fragen an die Allianz wendest.
Prüfung durch die Allianz. Die Allianz prüft, ob der Schaden durch die Versicherung gedeckt ist. Ist dies der Fall, berechnen wir dir als Mieter die Selbstbeteiligung. Während der Mietdauer haftest du bis zur Höhe der Selbstbeteiligung. Hast du dich für eine reduzierte Selbstbeteiligung entschieden? Dann gilt dieser niedrigere Betrag, es sei denn, du hast gegen die Bedingungen verstoßen.
Schaden nicht gedeckt? Dann müssen du und der Eigentümer untereinander eine Lösung finden. Wir helfen euch dabei, wo wir können, können jedoch keine Garantie übernehmen.