Schade gereden met een deelauto, wat nu?
Een schade, dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar het kan gebeuren. Gelukkig is het proces overzichtelijk. In dit artikel leggen we uit wat je moet doen als je schade hebt gereden, hoe het meldproces werkt en wat er gebeurt na de melding.
Moet je schade melden bij SnappCar?
Ja, altijd. Ook kleine schade zoals een krasje of deuk meld je direct via de app en laat je weten aan de eigenaar. Zo voorkom je discussies achteraf en start het schadeproces op het juiste moment.
Kan je nog doorrijden na schade?
Dat hangt ervan af. Is de schade puur cosmetisch, denk aan een krasje of deuk, dan kun je vaak gewoon doorrijden. Laat het wel altijd direct weten aan de eigenaar en maak duidelijke foto’s van de schade.
Twijfel je of de auto nog veilig is? Of is de schade serieus? Neem dan contact op met de wegenwacht. Veiligheid gaat altijd voor. Contact opnemen met de wegenwacht doe je door ons te bellen via de app en op 1 te klikken in het keuzemenu.
Wat doe je bij schade als er een andere partij bij betrokken is?
Verzamel zo veel mogelijk gegevens op de plek van het ongeluk:
Naam en rijbewijsnummer van de tegenpartij
Kenteken van het voertuig
Contactgegevens van eventuele getuigen
In Nederland en Duitsland ben je verplicht een Europees schadeformulier in te vullen. Heb je dat niet bij de hand? Je kunt het hier downloaden.
Schade melden: zo doe je dat
Je meldt schade eenvoudig via de SnappCar-app tijdens het uitchecken. Je voegt dan foto's toe en beschrijft kort wat er gebeurd is. Zodra de melding binnen is, sturen wij deze direct door naar onze verzekeraar Allianz. Zij nemen daarna de melding over.
Wat gebeurt er bij schade met een deelauto?
Je doorloopt bij schade vier stappen:
Melding. Je meldt de schade via de app. Allianz ontvangt de melding automatisch.
Bevestiging. Zodra er een schadenummer is, laten wij jou en de eigenaar dat weten. Dat nummer gebruik je bij vragen aan Allianz.
Beoordeling. Allianz onderzoekt of de schade binnen de verzekering valt. Valt de schade wel onder de verzekering? Dan brengen wij het eigen risico bij jou in rekening.
Niet gedekt? Dan moeten jij en de eigenaar onderling tot een oplossing komen. Wij helpen waar we kunnen.
Wat moet je doen bij een ongeluk met een deelauto?
Zorg eerst voor veiligheid. Zet de auto veilig aan de kant en zet de alarmlichten aan.
Bel de wegenwacht via de SnappCar app als je niet verder kunt rijden. Kies optie 1 in het keuzemenu.
Verzamel gegevens als er een andere partij bij betrokken is.
Maak foto's van de schade, zo uitgebreid mogelijk.
Meld de schade via de app bij het uitchecken.
Laat het de eigenaar weten. Stuur een bericht via de app.
Wie is aansprakelijk bij schade met een deelauto?
Als huurder ben jij tijdens de huurperiode aansprakelijk voor schade, tot maximaal het eigen risico. De hoogte daarvan hangt af van de verzekeringskeuze die je hebt gemaakt bij de boeking.
Wat is het eigen risico bij SnappCar?
Het eigen risico verschilt per boeking en hangt af van het risicoprofiel van jou en de auto. Bij het boeken kun je kiezen voor een verlaagd eigen risico. Heb je dat gekozen? Dan geldt dat lagere bedrag, tenzij je de verzekeringsvoorwaarden hebt overtreden. Meer weten? Lees alles over de verzekering bij SnappCar.