Door je auto op SnappCar te plaatsen, ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden, inclusief het annulerings- en boetebeleid.
Als je een betaalde boeking annuleert, geldt een annuleringsvergoeding:
Tijd voor start van de boeking | Annuleringsvergoeding |
Minder dan 2 weken, meer dan 24 uur | €20 |
Minder dan 24 uur | €40 |
Niet verschijnen bij start van de boeking | €100 |
Waarom je beter niet kunt annuleren
Het annuleren van een bevestigde boeking kan de plannen van een huurder ernstig beïnvloeden en het vertrouwen in het platform schaden. Frequent of last-minute annuleren kan:
Stress en ongemak veroorzaken voor huurders
Je zichtbaarheid in zoekresultaten verlagen
Resulteren in minder toekomstige boekingen
Betrouwbaarheid bouwt vertrouwen en succes als SnappCar-eigenaar. Aan onze kant zorgen we ervoor dat het platform veilig en betrouwbaar blijft met een gedegen verificatieproces, inclusief biometrische controles, insolventiescreening en beoordeling van schadegeschiedenis.
Uitzondering op de annuleringsvergoeding
Annuleringen zijn alleen toegestaan in uitzonderlijke gevallen, zoals:
De auto wordt teruggebracht met schade en het is onveilig om deze opnieuw te verhuren
De auto wordt niet teruggebracht door de vorige huurder
Plotselinge aantoonbare technische storing of defect
Om een uitzondering aan te vragen:
Neem contact op met Support via de app
Leg de reden uit en verstrek bewijs (bijv. foto’s, bonnen)
Support zal de boeking in je account annuleren
Indien goedgekeurd, wordt de annuleringsvergoeding terugbetaald
Waarom is mijn auto offline gehaald?
Als je meerdere boekingen achter elkaar annuleert zonder dat er succesvolle verhuur tussen zit, kan je auto offline worden gehaald om een betrouwbare huurderservaring te waarborgen.
Belangrijke tips
Houd je kalender altijd up-to-date, zowel op korte als lange termijn, om onnodige annuleringen te voorkomen.