Soms loopt het anders dan gepland en moet je een boeking annuleren. Dat kan, maar er zijn een paar belangrijke stappen om dit goed te doen.
Stap 1: Overleg met de huurder
Neem eerst contact op met de huurder en leg uit waarom je wilt annuleren. Bespreek samen of er misschien een alternatief mogelijk is, zoals een ander tijdstip of een andere auto.
Stap 2: Jij voert de annulering uit
Hebben jullie samen besloten te annuleren? Dan moet jij als verhuurder de boeking annuleren. Alleen dan ontvangt de huurder automatisch het betaalde bedrag terug. Laat de huurder dit dus niet zelf doen.
Stap 3: Zo annuleer je via de app of website
Ga naar Mijn reserveringen
Selecteer de boeking
Klik op Annuleer
De huurder krijgt automatisch bericht van de annulering.
🔔 Let op: Annuleer je een boeking binnen 24 uur voor de starttijd zonder geldige reden? Dan volgt een boete van €75.