Je hebt een verkeersboete geüpload en weet niet zeker of deze al verwerkt is. Wij helpen je graag verder om de status te achterhalen. Volg daarvoor de volgende stappen:
1. Heb je bevestigingsmail ontvangen?
Binnen een uur na het uploaden van de verkeersboete ontvang je een bevestiging op het opgegeven mailadres. Heb je deze niet ontvangen, kijk eerst in de spam. De mail wordt gestuurd door snappcar.noreply@snappcar.nl. Heb je de mail echt niet ontvangen, dan is het uploaden niet gelukt en kan je de boete hier opnieuw uploaden.
2. Is het 7 werkdagen na het uploaden van de verkeersboete?
SnappCar heeft 7 werkdagen nodig om de verkeersboete te verwerken, hierna ontvang je een bevestiging. Is het meer dan 7 werkdagen geleden en heb je nog geen bevestiging, ga dan naar de volgende stap.
3. Check de status van de verkeersboete bij de instantie
Voor bijna alle verkeersboetes kan je online kijken of het al betaald is. Hier kan een vertraging op zitten. Is het 7 werkdagen na het uploaden en staat de verkeersboete online nog open, ga dan naar de volgende stap.
4. Wordt de verkeersboete verlegd?
Het kan tot 20 weken duren voordat een verkeersboete verlegd is. Als jij een bevestiging van SnappCar hebt gekregen, is het bezwaar ingediend en nemen wij de verantwoordelijkheid over.
Is het nog steeds niet duidelijk wat de status van de verkeersboete is, ga dan naar de volgende stap.
5. Neem contact op met SnappCar Support
Rechtsonder in het SnappCar Help Center kan je chatten met onze support. Zorg dat je de verkeersboete gegevens (inclusief het referentie ID) klaar hebt liggen.