Soms loopt het even anders dan gepland, geen probleem. Als huurder kun je een boeking annuleren, maar er zijn een paar voorwaarden waar je rekening mee moet houden.
Krijg ik mijn geld terug als ik een deelauto annuleer?
Dat hangt af van het moment waarop je annuleert:
1. Nog niet betaald? Dan zit je nergens aan vast
Boeking gedaan, maar nog niet betaald? Dan is er nog niets definitief. Je kunt op elk moment annuleren, helemaal kosteloos.
2. Meer dan 24 uur van tevoren annuleren
Betaald én ruim op tijd? Top. Annuleer je meer dan 24 uur vóór de start van je boeking, dan krijg je gewoon je geld terug. Zonder gedoe.
3. Minder dan 24 uur van tevoren annuleren
Ben je al dichter bij het moment van ophalen? Dan wordt het iets lastiger.
Als je binnen 24 uur voor de start van de boeking annuleert, kunnen we geen terugbetaling doen. De eigenaar ontvangt dan alsnog het volledige bedrag. Ook als jullie daar onderling iets anders over afspreken, dit is een vast onderdeel van onze annuleringsvoorwaarden.
Kan ik een deelauto boeking wijzigen?
Ja. Wil je alleen een ander tijdstip of een dagje later terugbrengen? Dan hoef je de boeking niet te annuleren. Je kunt in dat geval gewoon een wijzigingsverzoek doen via je boekingsoverzicht.
Hoe annuleer ik een boeking bij SnappCar?
Je annuleert een boeking via je boekingsoverzicht in de app. Ga naar de betreffende boeking en kies voor annuleren. Heb je nog niet betaald? Dan is annuleren altijd kosteloos. Heb je al betaald? Controleer dan eerst of je nog binnen de 24-uurs grens zit.
Wat als mijn reservering voor een deelauto wordt geannuleerd door de verhuurder?
Annuleert de verhuurder jouw boeking? Dan krijg je altijd je geld volledig terug. We doen ons best om dit soort situaties te voorkomen, maar mocht het toch gebeuren dan zorgen we dat je er geen financiële schade van ondervindt.