Keyless is geïnstalleerd, maar ik kan de instellingen voor het openen en sluiten van de auto niet vinden.
Na de inbouw koppelen we het systeem binnen 24 werkuren aan jouw auto. Zie je na één werkdag nog geen instellingen onder auto instellingen, of heb je vandaag al een boeking? Neem dan direct contact met ons op via de chat.
Ik kan de auto niet sluiten via de app
Heeft je auto een keyfob, controleer dan of die goed in de houder in het dashboardkastje zit. Heeft je auto geen keyfob, is er een goede verbinding en is er geen boeking actief? Neem dan contact met ons op via de chat of via keyless@snappcar.nl.
De app registreert de brandstof niet juist
Niet ieder model kan het exacte brandstofpeil uit de auto lezen. Controleer na iedere boeking het brandstofpeil. Voor afhandeling van brandstof kan je contact zoeken met het support team via de chat.
De kilometerstand registreert niet aan het einde van een boeking
Het kan zijn dat de instellingen van het systeem geüpdatet moeten worden. Is er 0 kilometer geregistreerd? Mail ons dan de juiste kilometerstand via keyless@snappcar.nl. Wij passen die aan terwijl de auto stilstaat.
Ik ben mijn keyfob kwijt
De meeste keyless auto’s hebben een keyfob. Heeft jouw auto er een, dan kun je de auto zonder keyfob niet openen en sluiten via de app. Zet de auto offline tot er een nieuwe keyfob is aangesloten en neem daarna contact met ons op via de chat. Wij geven de garage dan opdracht een nieuwe keyfob te installeren.
Schade tijdens een SnappCar verhuurperiode (Total loss)
Is je auto total loss? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Het kastje moet worden uitgebouwd vóórdat de auto naar de verzekeraar of opkoper gaat; gaat het kastje mee met de auto, dan zijn daar kosten aan verbonden zoals vastgelegd in de overeenkomst. Na de uitbouw krijg je je borg terug, na aftrek van eventuele openstaande kosten.
Mijn auto start niet
De twee voornaamste oorzaken zijn de accu van de auto of de startonderbreker. Laat de auto niet slepen en ga niet naar je eigen garage, maar neem eerst contact met ons op via de chat. Een collega van het Keyless-team kijkt dan direct met je mee.