Contactgegevens van SnappCar

Sta je met pech langs de weg of heb je een ongeval gehad?

Bel ons dan op +31 (0)30 208 7011 en kies Optie 1. Je wordt meteen doorverbonden met de alarmcentrale van Eurocross Assistance (24/7 bereikbaar).

Community Support

Heb je vragen over een boeking, betalingen, je account of ben je de weg kwijt? Ons Community Support Team is er voor je.  Voor een antwoord op veelgestelde vragen kun je terecht in ons uitgebreide HelpCenter. Hier vind je uitgebreide informatie over hoe SnappCar werkt én je vindt hier informatie over je profiel en boekingen.

Wil je contact opnemen met ons Support team? Vul dan het Contactformulier in en je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een reactie van ons.

Om onze gebruikers zo goed mogelijk te kunnen helpen en direct beschikbaar te zijn wanneer hulp het meest nodig is, zijn wij alleen voor dringende situaties telefonisch bereikbaar. Bijvoorbeeld, wanneer je op dit moment problemen ervaart met het in- of uitchecken van jouw keyless auto of wanneer jouw auto niet is teruggebracht. Je kunt dan bellen met telefoonnummer 030-2087011. We vragen je dan om een voicemail achter te laten met je naam, telefoonnummer en het kenteken van de auto en een korte omschrijving van de situatie. Ons Support team zal jouw bericht zo spoedig mogelijk beluisteren en beoordelen of we jou verder kunnen helpen. We nemen vervolgens zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. 

Technische problemen met keyless auto's

Er is een noodnummer beschikbaar wat, buiten de openingstijden van ons Support team, alléén beschikbaar is voor huurders of verhuurders die problemen ondervinden met het openen of sluiten van hun keyless auto. Dit telefoonnummer is +31 85 2250 137. Spreek je naam, telefoonnummer en het kenteken van de auto in na de toon en een omschrijving van het probleem. Eén van onze medewerkers zal beoordelen of wij je op dit moment verder kunnen helpen en vervolgens telefonisch contact met je opnemen. 

Allianz

Heb je een specifieke vraag over de verzekeringsdekking voor Allianz of wil je de status weten of meer informatie over de inhoudelijke behandeling van jouw schadeclaim? Houd dan je schadenummer bij de hand en bel +31 (0)88 - 577 19 11  of mail naar schadeservice@allianz.nl 

Verhalen delen

Heb je een tip of een mooie ervaring die je wilt delen? Laat het ons weten via community@snappcar.nl.

Perscontact pers@snappcar.nl

Voor aanvullende informatie, interviews, foto’s of ander persmateriaal kun je onze newsroom bezoeken via: press.snappcar.nl

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen